В Ростове-на-Дону пенсионерка взыскала с медицинского центра «Эстель» 400 000 рублей1034

Пенсионерка Лариса Ефремова* из села Васильево-Петровского Ростовской области проводила свои будни у экрана телевизора. Вдруг зазвонил мобильный телефон. На том конце провода – нежный женский голос: «Здравствуйте, центр коррекции фигуры «Эстель», город Ростов-на-Дону. Приглашаем Вас на бесплатную диагностику здоровья». Подумала-подумала Лариса Николаевна и согласилась.

И хоть офис центра коррекции фигуры находился в 50 километрах от дома пенсионерки – решение было принято. Упускать возможность бесплатно проверить состояние здоровья женщина не хотела. В назначенный день Лариса Николаевна приехала в центр.

– По телефону мне говорили, что все процедуры продлятся не более двух часов. В итоге меня промурыжили там почти шесть часов. Буквально весь день, – рассказывает пенсионерка.

Началось все с хождения по кабинетам. Сотрудники компании в белых халатах с умным видом проводили непонятные для женщины манипуляции и показывали какие-то графики на компьютере. Диагноз не заставил себя ждать: «Вам необходимо срочно худеть, иначе Вы умрете». После 6-часовой психологической обработки эти слова для пенсионерки стали приговором.

Сотрудники «Эстель» сразу же предложили «действенную» программу лечения: оздоровительные услуги (массаж, SPA) за 125 000 рублей, комплект обеденных блюд для вегетарианского питания «ПРАНА ФУД», диетический продукт «Вертера», желе с морскими водорослями плюс еще 15 000 рублей. Таких денег у Ларисы Николаевны не нашлось.

Но и на этот счет у врачевателей было решение. Женщине очень обтекаемо рассказали о том, что сейчас она может забрать все биологические добавки и просто подписать договор на оказание услуг, а заплатить потом. Пенсионерка плохо видит, очков с собой в этот день у нее не оказалось, поэтому бумаги она подписывала фактически вслепую.

Придя домой, Лариса Николаевна поняла, что ее жестоко «развели». Бумаги оказались кредитным договором с «Восточным экспресс банком». Так как живет пенсионерка в селе, приехать в офис медицинского центра смогла спустя два месяца. Она во что бы то ни стало хотела расторгнуть договор.

– Мне не нужны были ни эти услуги, ни тем более кредит. Меня приглашали на бесплатную консультацию, а в итоге загнали в кабалу. Да и ездить 50 километров до этого центра мне абсолютно неудобно и затратно, – говорит женщина.

Пенсионерка в офисе компании написала заявление на расторжение договора. Секретарь зарегистрировала обращение клиента под номером № 754 от 23.01.2017. Прошло полтора года. На дворе – июнь 2018 года. Лариса Николаевна, получив на карту лишь половину своей пенсии, пришла в ужас. Оказывается, договор тогда так и не расторгли, а «Восточный экспресс банк», который заплатил «Эстелю» 140 000 рублей, подал иск в суд на взыскание долга.

За помощью женщина пришла в Центр защиты прав граждан Ростова-на-Дону.

– Согласно ст. 782 ГК РФ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), Ефремова была вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты ООО «Эстель» фактически понесенных им расходов, которые составили 15 000 рублей (комплекс питания). Что пенсионерка и сделала – написала заявление в ООО «Эстель» о расторжении договора. При этом расторгнуть договор можно в любой момент. Услугами компании «Эстель» женщина так и не воспользовалась​, – рассказывает юрист Федерального Центра защиты прав граждан Ольга Вавилина.

Специалисты Центра справедливости для начала попытались урегулировать вопрос в досудебном порядке. Правозащитники помогли пенсионерке составить претензию в ООО «Эстель». Ответа от компании так и не последовало. 

Поэтому специалисты Центра справедливости помогли составить Ларисе Николаевне исковое заявление в Азовский городской суд. Требования: взыскать с ООО «Эстель» 125 330 рублей за непредоставленные оплаченные услуги, еще столько же – неустойка, 5000 рублей компенсации морального вреда и 127 000 штраф за отказ удовлетворить требования клиента в добровольном порядке. В результате с помощью грамотно составленного иска пенсионерка без труда выиграла суд и теперь получит от медицинского центра солидную компенсацию – иск удовлетворили полностью. Лариса Николаевна получит от ООО «Эстель» почти 400 000 рублей. 

В результате трагедия обернулась для пенсионерки настоящей сказкой. Дело за малым – взыскать с нерадивых коммерсантов положенную суму.

* – фамилия изменена по просьбе героя публикации.