Главная страница > Общество > Саратовский абонент год добивался у сотового оператора возвращения «архивного» тарифа
Саратовский абонент год добивался у сотового оператора возвращения «архивного» тарифа 826
Чт, 26 октября 2017, 19:22
Жителя Саратова без его согласия сотовый оператор перевел на новый тарифный план, который в три раза дороже. В Роспотребнадзоре рекомендовали обратиться в суд. Саратовский Центр защиты прав граждан связался с «Билайном» и решил проблему – пенсионеру вернули прежний тариф.
Пенсионера из Саратова сотовый оператор без его ведома перевел на новый тариф – «Все по 300». Абонентская плата с прежних 120 рублей подскочила сразу до 350. Юрий Беляев пытался вернуть свой тариф «Все по 100». Безрезультатно. К тому же его тариф уже числился среди «архивных».
Беляев написал заявление в региональный Роспотребнадзор. Там Юрию Фридриховичу рекомендовали обратиться в суд. Это могло занять еще несколько месяцев. А эпопея с незаконной сменой тарифного плана длилась и без того почти год.
Беляеву важно было вернуться на тариф «Все по 100», так как им же пользуется и его супруга.
Совершенно расстроенный Юрий Беляев пришел со своей проблемой в саратовский Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра внимательно его выслушали, изучили обращение в Роспотребнадзор, другие документы. После чего, не откладывая в долгий ящик, обратились в колл-центр компании «Билайн», разъяснив в деталях проблему их абонента. Не последним аргументом для «связистов» стало то, что в случае отказа супружеская пара поменяет своего многолетнего сотового оператора.
К решению проблемы пенсионера подключились юристы «Билайна». Они и нашли возможность «разморозить» в индивидуальном порядке для пенсионера прежний тариф.
– Кроме как чудом назвать разрешение своей дикой и одновременно комической ситуации я не могу. Благодарен девушкам из Центра защиты прав граждан, которые пошли самым коротким и, как оказалось, верным путем. То, на что у меня ушел год, было решено за полчаса. Вот что значит знать свои права! – резюмировал довольный обладатель тарифа «Все по 100» Юрий Беляев.
Беляев написал заявление в региональный Роспотребнадзор. Там Юрию Фридриховичу рекомендовали обратиться в суд. Это могло занять еще несколько месяцев. А эпопея с незаконной сменой тарифного плана длилась и без того почти год.
Беляеву важно было вернуться на тариф «Все по 100», так как им же пользуется и его супруга.
Совершенно расстроенный Юрий Беляев пришел со своей проблемой в саратовский Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра внимательно его выслушали, изучили обращение в Роспотребнадзор, другие документы. После чего, не откладывая в долгий ящик, обратились в колл-центр компании «Билайн», разъяснив в деталях проблему их абонента. Не последним аргументом для «связистов» стало то, что в случае отказа супружеская пара поменяет своего многолетнего сотового оператора.
К решению проблемы пенсионера подключились юристы «Билайна». Они и нашли возможность «разморозить» в индивидуальном порядке для пенсионера прежний тариф.
– Кроме как чудом назвать разрешение своей дикой и одновременно комической ситуации я не могу. Благодарен девушкам из Центра защиты прав граждан, которые пошли самым коротким и, как оказалось, верным путем. То, на что у меня ушел год, было решено за полчаса. Вот что значит знать свои права! – резюмировал довольный обладатель тарифа «Все по 100» Юрий Беляев.
Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий
