Три месяца новосибирский ЖЭК по ошибке требовал от женщины плату за горячую воду620

Жительница Новосибирска Людмила Нестеренко стала жертвой коммунальной ошибки. Она получила квитанцию с задолженностью за горячую воду, хотя всегда вовремя оплачивала ЖКУ. Спустя месяц ситуация повторилась и псевдодолг достиг 9 тысяч рублей. Разобраться в ситуации и избавить женщину от несправедливого платежа помогли специалисты местного Центра защиты прав граждан.

Людмила Нестеренко всегда своевременно оплачивает квитанции за ЖКУ. Однако в июле 2018 года она получила претензию от ресурсоснабжающей организации АО «СИБЭКО». Якобы за горячую воду в июне женщина не заплатила 5 тысяч рублей.

– Когда я получила претензию от «СИБЭКО», то подумала, что это ошибка. Даже сверилась с прошлыми платежами. Но после мне пришла июньская квитанция от УК «Дост-Н», в которой пятитысячный долг также фигурировал. Я была в шоке! – делится впечатлениями Нестеренко.

Пенсионерка не стала оплачивать сумму долга, так как надеялась, что в следующей квитанции все встанет на свои места. Но июльская платежка долг не просто сохранила, но и приумножила. До 7 тысяч рублей. А как и почему – в УК внятно объяснить не смогли.

За помощью Людмила Нестеренко обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Правозащитники помогли ей отправить в АО «СИБЭКО» запрос на ведомость начислений и оплат. Ресурсники отчитались, что женщина действительно задолжала за горячую воду, но уже больше 9 тысяч рублей. И выставляется счет на оплату ЖКУ на основании начислений, произведенных управляющей компанией

Тогда сотрудники приемной направили в управляющую организацию заявление и попросили предоставить полный расчет образования задолженности Нестеренко. А также потребовали устранить возможные нарушения и сделать перерасчет.

Спустя несколько дней директор ЖЭУ лично пришел домой к Людмиле Нестеренко с извинениями. Он пояснил, что при распределении оплаты за ЖКУ произошла ошибка, поэтому пенсионерке сделают перерасчет.

– Большое вам спасибо. Вы не просто избавили меня от несуществующего долга, но и помогли доказать, что я – честная плательщица. Для меня это очень важно! – подчеркнула пенсионерка.