Жительница Ростова-на-Дону взыскала с фирмы за жесткий диван 102 000 рублей641

Добиться возврата денег за некачественный товар ростовчанке помог Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

В августе 2017 года жительница Ростова-на-Дону Татьяна Горюнова приобрела в компании «Моон-Курорт» раскладной диван за 88 500 рублей. При покупке была выдана гарантия на 18 месяцев. Однако не прошло и месяца, как Татьяна поняла, что на этом диване невозможно спать. Он некачественный, очень жесткий.

Женщина обратилась с претензией в ООО «Моон-Курорт», но руководство фирмы отказалось вернуть деньги за товар. Тогда Татьяна Горюнова заказала независимую экспертизу. Заплатила за нее 13 500 рублей.

– Экспертиза показала, что у дивана множество дефектов. Это все производственный брак. Товар не соответствует требованиям ГОСТа, – рассказывает Татьяна Горюнова.

Уже с экспертным заключением на руках Татьяна Горюнова обратилась за правовой помощью в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Специалисты Центра составили досудебную претензию на имя директора ООО «Моон-Курорт» со следующими требованиями: расторгнуть договор купли-продажи дивана, вернуть денежные средства в размере 88 500 рублей и компенсировать затраты на независимую экспертизу в размере 13 500 рублей.

В итоге вопрос удалось урегулировать в досудебном порядке. Фирма выполнила все требования, указанные в досудебной претензии. Татьяне Горюновой выплатили 102 000 рублей.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».