Мебельный магазин в Гусь-Хрустальном отказался возвращать деньги за треснувшую кровать505

Но покупательница, заручившись поддержкой Центра защиты прав граждан, все же смогла вернуть бракованную кровать в магазин.

Во владимирский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась за помощью жительница Гусь-Хрустального Нина Дерюгина. В апреле 2018 года женщина купила в мебельном магазине «АСК Парадайз» ортопедическую кровать за 24 400 рублей. Гарантийный талон на товар – 1 год.

Через четыре месяца использования на изголовье кровати образовалась трещина, которая стремительно увеличивалась в размерах.

– В конце августа я обратилась к руководству магазина с требованием заменить некачественную кровать на другую модель, но мне отказали. Единственный вариант, который мне предложили, это заменить изголовье кровати. Но этот вариант не устроил меня, – рассказывает «Домовому совету» Нина Дерюгина.

Знакомые посоветовали женщине обратиться во владимирский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра проконсультировали Нину Васильевну по данному вопросу и посоветовали для начала сделать товароведческую экспертизу кровати.

В итоге независимая экспертиза показала, что кровать сделана некачественно, конструкция не соответствует техническим регламентам. Уже имея экспертное заключение на руках, юристы Центра защиты прав граждан составили досудебную претензию в ООО «АСК Парадайз».

В претензии были заявлены следующие требования: расторжение договора купли-продажи и возврат полной стоимости кровати, возмещение затрат на проведение экспертизы в размере 8400, возмещение транспортных расходов в размере 480 рублей.

В итоге магазин согласился на все требования, изложенные в претензии. Сотрудники магазина уже вывезли из квартиры Нины Дерюгиной бракованную кровать, женщине выплатили 33 280 рублей.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».