В сентябре прошлого года Ольга Лукьянова заказала в МУП «Спецбюро» стол, лавку и ограду для могилы своего отца. Продавцы при оформлении сделки хором заверяли женщину, что краска продержится очень и очень долго. Женщина отдала за качественные, как ей казалось, вещи 8 600 рублей. Однако в апреле этого года, когда Ольга Викторовна приехала навестить могилу родственника, обнаружилось, что краска облезла.
– Я была очень расстроена, – рассказала женщина. – Мне пообещали, что краска будет хорошо держаться и не облезет очень долго, а тут – за зиму облупилась. Получается, мне некачественный товар «впарили».
Со своей бедой женщина пришла в Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра помогли Ольге Викторовне составить две жалобы в МУП «Спецбюро» с требованием поменять ей стол со скамьей, а ограду – качественно покрасить.
– После обращения мне поменяли и столик, и лавочку, – рассказала женщина. – Ограду демонтировали и вернули на место после покраски. Все потому, что обращение было грамотно составлено. Мне подсказали, предложить решить вопрос в досудебном порядке и сообщить, что я намерена судиться, если они откажутся.