Интернет-магазин Shop&Show прислал жительнице Красноярска туфли из другого заказа584

Заказы через интернет-магазины не всегда радуют покупателя. Ведь товар на картинке в интернете зачастую отличается от того, что есть на самом деле, а обменять товар потом – большая проблема. С такой ситуацией столкнулась жительница Красноярска Генриетта Ивлева. Женщина заказала на сайте Shopandshow туфли.

– Очень мне понравились туфли, такие красивые, стильные и цена по бюджету – всего 1999 рублей.

Туфли пришли посылкой через несколько дней. Женщина оплатила наложенный платеж, радостная она шла домой в предвкушении примерки новых туфель. Дома Генриетту ждало разочарование. Оказалось, что пришел не тот товар. Цвет отличался от того, который был заявлен, не тот размер и форма другая.

– Я была разочарована, ждала посылку, а в итоге пришел совсем другой товар, пересортица какая-то, – с досадой говорила женщина.

Решать проблему по возврату женщина пришла в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» Красноярска, который помог уже тысячам жителей города. Специалисты Центра с проблемой знакомы. Такая ситуация, по словам руководителя Центра, нередкий случай.

– Мы помогали уже десяткам жителей Красноярска вернуть товар в интернет-магазины, стоки, магазины и даже рынки, – говорит руководитель Центра Нина Вычужанина.

Специалисты Центра помогли грамотно составить и отправить заявление на возврат денежных средств. Дождавшись ответа от интернет-магазина, женщина отправила туфли по почте обратно. Через некоторое время интернет-магазин вернул деньги, а вот хорошее впечатление о магазине уже вряд ли удастся возвратить.

– Спасибо большое Центру защиты прав граждан. Проблема совсем маленькая. Тем не менее отнеслись с трепетом, помогли и довели дело до победного конца. Пусть и сумма невелика, но, главное, опыт. Желаю вам больших успехов, – благодарила Центр Генриетта Константиновна. 

Сегодня через интернет можно приобрести любой товар в любой точке мира – от памперсов до яхты. Основной плюс – выгодная цена. Минус – невозможность «пощупать» товар до покупки. Как быть, если вам прислали некачественный товар, или товар не подошел, или не соответствует описанию на сайте продавца, или просто вам не понравился? Читайте нашу инструкцию «Вернуть купленный через интернет-магазин товар» на сайте Центра защиты прав граждан.