Главная страница > Новости > Как вернуть бракованный товар: жителю Петропавловска-Камчатского отдали 20 тысяч рублей за неисправный гаджет

Победа Петропавловск-Камчатский Пн, 27 марта 2017.

Как вернуть бракованный товар: жителю Петропавловска-Камчатского отдали 20 тысяч рублей за неисправный гаджет397

Пн, 27 марта 2017, 12:42
Фото travelbook

Житель Петропавловска-Камчатского приобрел бракованный планшет. Однако деньги за товар магазин отказался возвращать. Что делать в такой ситуации? Средства за неисправный товар помог вернуть Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Горожанин купил в магазине «Вымпел» планшет Hrest MPConsu за 21645 рублей. Но распаковав устройство, мужчина понял, что планшет не исправен.

– Планшет приобрел в подарок жене, но радость была недолгой. Устройство отказывалось работать. Я обратился с заявлением в магазин. Оно рассматривалось месяц, а потом мне в возврате средств отказали и причину не сообщили, – рассказывал мужчина.

Горожанин пришел за помощью в мироновский Центр. Мужчине помогли составить досудебную претензию со ссылками на статьи №18 и 22 «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»).

В претензии потребовали от магазина добровольно вернуть деньги за бракованный товар. Через неделю мужчине вернули деньги.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Магазин не имеет права без объяснения причин отказывать покупателю в возврате. Продавец, организация или индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Разорвать договор купли-продажи и вернуть деньги покупателю продавец должен в течении 10 дней, – прокомментировал ситуацию специалист Центра справедливости.