Москвичка полгода не может добиться компенсации за некачественную установку дверей315
фото: google.ru
В августе прошлого года москвичка приобрела две складные двери с фурнитурой. Сотрудники компании провели установку новых дверей. Как позже выяснилось, работы были сделаны с нарушениями, и москвичка не может добиться от компании устранения дефектов.
Москвичка Светлана Колганова, проживающая на 2-й Песчаной, 6, корп.2, купила 2 итальянские двери-книжки, ручки-купе, наличники, а также заказала доставку и установку в ООО «Уютный Дом». После установки женщине была предоставлена гарантия на обслуживание в течение одного года. Согласно этому москвичка могла ремонтировать или обменять двери бесплатно. Однако в течение полугода на устные обращения Колгановой никто не отвечает.
В декабре 2015 года к москвичке пришел представитель организации, где были приобретены двери, и провел осмотр дверей, чтобы выявить дефекты. Их оказалось много. При монтаже были слишком сильно подрезаны наличники – они не достают до паркета и не плотно прилегают к стене. С разных сторон торчит монтажная пена, а дверные ручки врезаны на разном уровне и расстоянии от края двери. Рабочие также просверлили лишнее отверстие в двери и поцарапали стекла.
– Я уже полгода не могу добиться от магазина устранения дефектов, – говорит Светлана Колганова. – У меня безвыходное положение, они игнорируют мои звонки. Я хочу, чтобы, согласно Закону о защите прав потребителей, возместили весь моральный вред, а также полностью вернули деньги, которые я заплатила за двери, фурнитуру, доставку и установку. Это почти 50 тысяч рублей.
Светлана Колганова не знала, как решить вопрос, поэтому попросила помощи в Центре защиты прав граждан. После обращения Колганова написала заявление на имя руководителя ООО «Уютный Дом» о возврате денежных средств, подкрепив свои доводы законами РФ и всеми подтверждающими покупку и осмотр дефектов документами. На основании этого заявления руководитель компании обязан возместить компенсацию за моральный ущерб и некачественный товар.
