Жительнице Санкт-Петербурга помогли вернуть на телефон списанные оператором деньги360
фото: antiloh.info
Мобильный оператор МТС самовольно подключил петербурженке услугу, из-за которой та теряла сотни рублей в месяц. С помощью специалистов Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» женщина добилась компенсации затрат.
В апреле 2016 года петербурженка Елена Латкина заподозрила, что деньги со счета на ее мобильном телефоне пропадают чересчур быстро.
- Если суммы в 200 рублей хватало месяца на полтора-два, то теперь пропадает за две недели. Запросила на сайте детализацию расходов, и выяснилось, что у меня списываются средства за мобильный интернет – GPRS. Якобы я заходила в сеть ежедневно примерно в одно и то же время, – говорит Елена Владимировна.
В день на непрошенную услугу у женщины уходило порядка 16 рублей. Судя по детализации, деньги списывались по крайней мере с января.
Абонент МТС обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан в Петербурге. Специалисты отмечают, что в данном случае закон полностью стоит на стороне потребителя.
- Мобильный оператор, как и всякий поставщик услуг, не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких услуг, а если они оплачены, он может потребовать от оператора возврата уплаченной суммы, - прокомментировали в мироновском центре.
Сотрудники ЦЗПГ помогли женщине составить письменную претензию к оператору. Речь шла о возврате 508 рублей с копейками, однако уже через четыре дня МТС вернул Елене Латкиной 600 рублей компенсации на счет телефона.
