Признаки того, что ЖЭК вас обманывает

В платежках появилась лишняя строка

Если в коммунальной платежке появились строчки, которых не было раньше – это повод обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Коммунальщики не стесняясь могут ввести какой-нибудь «целевой сбор», «плату за технический сервис лифта», «обслуживание домофона». Все зависит от степени наглости ЖЭКа и уровня знаний жителей.

Решение добавить любой платеж в квитанцию принимают жители на общем собрании (ну, или такое решение приняли на федеральном уровне: например, взносы на капремонт). Если есть нужда скинуться на видеонаблюдение или установку шлагбаума – стоимость работ и контроль за их выполнением, размер взносов и способ оплаты коммунальщики должны обсуждать с собственниками. Решение принимают большинством голосов.  В ЖЭКе это знают, поэтому под рукой у них всегда найдется некий протокол общего собрания, где жители единогласно одобрили новый побор. Если платеж в квитанцию вписали, а такого решения жители не принимали – вас пытаются обобрать.

Приходят двойные платежки

Вы всегда получали одну квитанцию на оплату коммунальных услуг. И вдруг пришла отдельная платежка, например, за отопление. Или две управляющие компании стали присылать квитанции. И каждая утверждает, что управляет домом на законных основаниях. И даже есть протокол общего собрания, на котором люди выбрали именно этот ЖЭК. Как вы уже поняли, один из таких протоколов – липа. А иногда – и оба. Это повод бить тревогу, писать претензии в обе компании, требовать предоставить копии протоколов общего собрания и жаловаться в ГЖИ.

Повысилась плата за жилищные услуги

Заметили, что сумма в платежке выросла? ЖЭК выставил платеж за вашу энергосберегающую лампочку в подъезде, как за освещение футбольного стадиона «Зенит-Арена»? Или труд уборщицы внезапно подорожал. Решение об изменении ставок принимают собственники на общем собрании. Не помните, как голосовали за то, чтобы платить больше – идем разбираться. Это явные признаки фальсификации протокола общего собрания жителей.

Увеличив платеж на 50 – 100 рублей, коммунальщики надеются, что жильцы не заметят. Требуйте от управляющей компании объяснить, на основании чего увеличилась платежка, даже если рост совсем незначительный.

Изменилось название управляющей компании

Если ваш ЖЭК чуть-чуть поменял название (был «Коммунальщик», а стал «Коммунальщик–1») – это повод бить тревогу. Скорее всего, старая управляющая компания накопила долги перед поставщиками ресурсов и втихаря обанкротилась. А чтобы жители ни о чем не догадались – слегка поменяли название и тем же составом продолжили обирать собственников квартир.

Запомните! Выбрать новую управляющую компанию могут только жители на общем собрании. Если его не было – скорее всего, новый ЖЭК подделал протокол и незаконно собирает с вас деньги.

На фасаде появилась реклама, а в подвале – магазин

Фасад дома, чердак и подвал – это общедомовое имущество. Ни повестить рекламу, ни разместить интернет-оборудование, ни пустить арендаторов ЖЭК не может без решения общего собрания собственников. На что потратить полученный от аренды доход решают сами жители: поставить скамейку или новые качели. Или можно копить на ремонт.

Все эти решения принимают исключительно собственники жилья на общем собрании. Если такого собрания не было – очень может быть, что ЖЭК подделал протокол в своих интересах.

Какие вопросы решает общее собрание собственников (ОСС)?

ОСС решает все вопросы, касающиеся управления домом и сбора средств на это управление. К примеру,

– утверждает ставку по строке «содержание и ремонт жилья»;

– решает вопросы капитального и текущего ремонта, в том числе по сбору дополнительных средств на текущий ремонт;

– утверждает любые дополнительные сборы на обустройство придомовой территории (лавочки, беседки, клумбы, шлагбаумы, корт, ограждение и т.п.)

– вопросы по сдаче в аренду площадей дома, подвала и чердака с назначением ответственного за сбор средств и распределения полученного дохода на нужды дома;

– утверждение договора управления домом. Определение совместно с УК ставок уборщицы, дворника, и т.п.

Как подделывают протокол

По закону управляющая компания имеет право быть инициатором проведения общего собрания собственников.

Этим нечистоплотные коммунальщики и пользуются. Для легитимизации выгодных для ЖЭКа и невыгодных для жителей решений они подделывают основные документы, которые обычно составляют при проведении общего собрания: уведомление о проведении, реестр собственников, решения собственников, протокол. Обычно ЖЭК все делает так, чтобы жители ничего не заметили. А придете с вопросами – расскажут, что так решили жители на общем собрании: сами придумали новые поборы, сами проголосовали единогласно за.

Как проверить было собрание или нет

Чтобы проверить, законно ли действует УК, неплохо знать, что говорит закон о порядке проведения общего собрания.

– О собрании и вопросах, которые инициаторы планируют обсудить, каждого собственника обязаны предупредить. Закон предписывает за 10 дней вручать сообщения о проведении ОСС под роспись или отправлять заказным письмом. Эти 10 дней нужны, чтобы собственники могли принять обдуманное решение, а не спонтанное.

– Результаты голосования должны быть вывешены на всеобщее обозрение в течение 10 дней после собрания. Если собственники решили, что о результатах голосования будут уведомлять заказными письмами – ждите письма.

– Копию протокола инициатор проведения общего собрания предоставляет в УК. И размещает в системе ГИС ЖКХ и на официальном сайте https://dom.gosuslugi.ru

Эта норма появилась с 1 июля 2017 года и пока не касается Москвы и Санкт-Петербурга. В двух столицах она заработает позднее.

– ЖЭК копию протокола направляет в ГЖИ. На это закон отвел 5 дней с момента получения протокола от инициатора проведения собрания. В ГЖИ документ будет храниться 3 года.

Если возникли сомнения в законности действий УК

1. Поговорите с соседями. Возможно, собрание действительно проводили. А вы болели или были на даче. Если никто не помнит о таком мероприятии – за подробностями идем в управляющую компанию.
2. Обращаемся в управляющую компанию с заявлением. В нем просим дать ознакомиться с протоколом общего собрания, на котором было принято спорное решение. Если в ЖЭКе отказали или вы уверены, что вам показали липовый документ (например, кто-то расписался за вас или за спорное решение стоит роспись давно умершей бабушки), то жалуемся в ГЖИ.
3. В заявлении в ГЖИ напишите о своих сомнениях в подлинности протокола, на основании которого принято спорное решение.
4. Такое же заявление напишите в прокуратуру. Ведомство проведет проверку и, если выявит признаки подделки протокола общего собрания – направит материалы в полицию для возбуждения уголовного дела. К заявлению приложите копию спорного протокола общего собрания.
5. Обратитесь в суд. Предоставьте на заседание доказательства, что ЖЭК подделал протокол. Приведите свидетелей, которые подтвердят, что собрания не было. Суд отменит решение. А если ЖЭК собирал деньги – потребует их вернуть.