Турфирма в Костроме отказалась вернуть клиентке деньги за несостоявшийся отдых250

В конце июня прошлого года женщина запланировала поездку в Сочи: хотела недельку отдохнуть у моря вместе с дочкой. Путевку, в которую входил и перелет туда и обратно,  она купила в одной из туристических фирм Костромы, оплатив по договору полную стоимость тура – 38 600 рублей. Разумеется, отменять поездку клиентка не собиралась.

Но, прибыв в московский аэропорт, чтобы лететь в Сочи, костромичка узнала, что в зоне ее предполагаемого отдыха объявлена чрезвычайная ситуация. Курорт накрыло стихийное бедствие – наводнение. Аэропорт был затоплен, дороги размыты.

Женщина посчитала, что возникшие обстоятельства могут  угрожать безопасности жизни и здоровью ее и дочери, и отказалась от поездки. О своем решении она сообщила и турагенту, потребовав расторгнуть договор и возвратить ей стоимость тура в полном объеме. 

Однако фирма отказалась вернуть деньги, и костромичка подала иск в суд и к турагенту, и к туроператору. Она требовала расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 38 600 руб., неустойку в таком же размере и штраф.

– При решении заявленного спора суд руководствовался общими правилами возможности одностороннего отказа потребителя от исполнения услуг, которые предусматривают оплату исполнителю только фактически понесенных им расходов. Неустойка в таком случае с исполнителя услуг взыскана быть не может, – пояснили в Димитровском районном суде Костромы.

В процессе рассмотрения дела турагентство возвратило клиентке стоимость тура, за исключением стоимости авиационных билетов на двоих человек. Спустя год после сорвавшегося отдыха женщина получила обратно 19 422 рубля – столько стоило проживание и питание в сочинском отеле, куда она так и не доехала. Другие требования костромички суд не поддержал.