Житель Саратова заставил банк обменять 15 тысяч рублей мелочью459

Вт, 21 марта 2017, 16:17
Фото: vzm-vesti.ru

Банк отказал саратовцу в обмене металлических денег на купюры. Только после вмешательства специалистов Центра защиты прав граждан банковские служащие выполнили свои обязанности – обменяли деньги.

За несколько лет житель Саратова Алексей Борисов скопил около 15 тысяч рублей монетами различного номинала. Обстоятельства сложились так, что деньги понадобились на покупку бытового прибора.

– Мы с женой решили приобрести новую хлебопечку. Необходимая сумма у меня была в монетах. Общий вес металлических денег около 20 кг. С таким объемным «кошельком» неудобно ходить за покупками. Я решил обменять деньги в банке, – рассказал Алексей Борисов.

Саратовец вместе с супругой и грудным ребенком пришел в отделение банка для того, чтобы обменять мелочь на купюры. На его просьбу кассир ответила отказом. Сотрудница банка сослалась на то, что аппарат для пересчета монет находится в другом помещении. Перенести его у нее нет возможности.

Супруга Борисова обратились к руководству отделения банка с жалобой на действия кассира. Она настаивала на обмене монет на купюры. Но заведующий им тоже отказал.

Алексей Борисов решил добиться справедливости и обратился за помощью в саратовский Центр защиты прав граждан. Специалисты Центра подтвердили его правоту. Саратовцу подсказали как грамотно составить письменное заявление в Центральный банк РФ.

– Согласно Положению № 318-П Центрального Банка Российской Федерации размен или обмен наличных денег осуществляется кассовым работником на основании составленного клиентом или кассовым работником заявления. Отказывать в обмене денег сотрудники банка не имеют права. В такой ситуации им всего-то нужно было более внимательно отнестись к пожеланиям клиентов, – пояснил специалист мироновского Центра Алексей Сызранцев.

После посещения Центра Алексей Борисов направил письменное заявление в Центральный банк РФ. Спустя некоторое время он зашел в отделение банка и увидел, что его обращение не осталось без внимания. Теперь у каждого сотрудника на столе стоят аппараты для пересчета монет и купюр. И ему обменяли монеты на купюры.

– Я доволен тем, что специалисты Центра защиты прав граждан помогли мне добиться справедливости, – отметил Алексей Борисов.

Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, то воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Обратитесь к руководству банка с жалобой на необоснованный отказ кассира в обмене (размене) денег.
В случае отказа направьте письменную жалобу на действия сотрудников банка в Центральный банк РФ.

Ранее Домовой писал, что из саратовского банкомата украли 4 миллиона рублей и 200 евро. Похититель до сих пор не пойман.