cancel
Ср, 19 июня 19.
 
Россия
Главная страница > Инструктаж > Что делать, если опоздали на самолет
ИНСТРУКЦИЯ Москва Чт, 11 апреля 2019.

Что делать, если опоздали на самолет 9866

Что делать, если опоздали на самолет
Чт, 11 апреля 2019, 00:00

Как добраться до места назначения, если вы опоздали на регистрацию или стыковочный рейс.

ЕСЛИ ОПОЗДАЛИ НА РЕГИСТРАЦИЮ

После завершения регистрации, как правило, вновь ее уже не открывают. Но не спешите отчаиваться и выбрасывать ваш билет. Тем более если он куплен в обе стороны. В зависимости от тарифа у вас есть возможность обменять его на ближайший рейс со свободными местами. Для этого обратитесь к сотрудникам вашей авиакомпании за специальной стойкой в аэропорту (если билет покупался напрямую) или свяжитесь с посредником (например, с вашим турагентством).

Будьте готовы к тому, что компания может оштрафовать вас за обмен билета. При этом чем дешевле билет, тем больше может быть штраф. Однако это куда выгоднее, чем покупать билет «с нуля».

Но есть исключение, при котором такая схема работать не будет, – билет, купленный по акции или специальному тарифу. В этом случае, вероятнее всего, вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Хуже всего, если в дальнейшем вас ждет пересадка, поскольку при опоздании на головной рейс все пересадочные рейсы автоматически аннулируются.

 

ЕСЛИ ОПОЗДАЛИ НА ПЕРЕСАДОЧНЫЙ РЕЙС

Опоздать на пересадочный рейс можно либо по своей вине, либо из-за задержки предыдущего рейса. Рассмотрим оба варианта.


По своей вине

Если вы сами являетесь виновником своего опоздания, то вам необходимо придерживаться ранее описанной схемы. Найти стойку своей авиакомпании и обменять свой билет на другой рейс. В зависимости от тарифа – со штрафом или без.

Опять же, акционные или купленные по специальным тарифам билеты обмену не подлежат. Если вы приобретали свои билеты таким образом, придется покупать новые.


Не по своей вине

Если же вы не смогли попасть на стыковочный рейс в связи с задержкой вылета предыдущего
рейса, то здесь все зависит от того, как оформлены все ваши перелеты – на один билет (трансфер) или выкуплены вами по отдельности. В первом случае, если все ваши перелеты завязаны на один билет (даже если их осуществляют разные авиакомпании), расходы на себя обязана взять авиакомпания, по вине которой был задержан головной рейс. Для этого вам необходимо связаться с представительством вашей авиакомпании, после чего обменять ваш билет на новый.

Вместе с этим вам полагается следующее: обмен вашего посадочного талона без каких-либо штрафов и неустоек, бесплатный телефонный звонок (для того чтобы сообщить родным или знакомым о задержке рейса), оплаченный номер в гостинице (если ваш вылет будет на следующий день или позже), бесплатный обед и ужин, включая воду (в зависимости от того, как долго вам ждать другой рейс).

Во втором случае, если стыковочные билеты вы покупали отдельно сами, вам также придется связаться с представительством вашей авиакомпании, после чего обменять старый билет на новый по условиям тарифа.

Авиакомпания не возьмет на себя издержки, так как вы не будете считаться трансферным пассажиром. Вина за опоздание на рейс будет лежать исключительно на вас.

 

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ ВЫЛЕТАЮЩИХ

• не поленитесь лишний раз перепроверить дату и время вылета;
• выезжайте в аэропорт с запасом времени;
• внимательно изучите условия вашего тарифа заранее;
• не покупайте билеты с короткими пересадочными интервалами;
• изучите информацию и схемы всех аэропортов на вашем маршруте;
• на всякий случай возьмите с собой запас денег.

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий