Ловкость рук и никакого мошенничества? Пенсионерке из Йошкар-Олы навязали кредит на 163 000 рублей1687

Жительницу Йошкар-Олы Татьяну Королеву* по телефону пригласили на сеанс бесплатного массажа. От такого подарка судьбы пенсионерка не смогла отказаться. На мероприятии презентовали вибромассажную накидку. Опытные маркетологи со всех сторон расхваливали чудо-товар, показывали, как он работает, а потом еще и разыграли подарки: подушки, одеяло, ручной массажер.

Среди победителей оказалась и Королева. Но чтобы получить призы, нужно было купить вибромассажную накидку за 298 700 рублей. Чтобы не шокировать пенсионерку высокой ценой, ей сразу же предложили скидку – почти 50%. То есть массажер обойдется в 159 000 рублей. Но даже эта сумма для Татьяны Королевой – неподъемная. Не давая пенсионерке опомниться, продавцы стали уговаривать ее взять товар в кредит, причем прямо здесь и сейчас! Не давая возможности внимательно изучить документы, маркетологи убедили пенсионерку подписать кредитный Договор.

Уже дома Татьяна Королева внимательно изучила условия и схватилась за голову. Банк накинул еще 4 000 рублей за платные услуги, поэтому пенсионерка должна вернуть уже 163 000 рублей – и это, не считая процентов! Такую кредитную кабалу пожилая женщина просто не потянет.

Да и было бы за что. Стоимость хваленой накидки явно завышена. Аналогичный товар в интернете можно купить всего за 20 000 рублей.

Пенсионерка не знала, как избавиться от кабального кредита, поэтому она обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Нашей заявительнице навязали товар под действием уговоров и заманивания подарками. А значит – нарушили ее права. Понуждение к заключению Договора в соответствии с п.1 ст. 421 ГК РФ недопустимо. Кроме того, продавец нарушил закон «О защите прав потребителей» и не предоставил всю информацию о товаре: об условиях приобретения, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы, полной сумме и графике погашения кредита – если товар приобретен на заемные средства. В таком случае покупатель имеет право вернуть обратно в магазин даже качественный товар из списка невозвратных, к которым относится и массажная накидка, – разъяснили в Центре защиты прав граждан в Йошкар-Оле.

Специалисты Центра помогли Королевой составить претензию в адрес продавца, в которой потребовали расторгнуть Договор купли-продажи и вернуть кредитные деньги в банк. А после правозащитники рекомендовали обратиться с заявлением о расторжении кредитного Договора в банк и взять справку о закрытии кредита.

Когда продавец перевел деньги в финансовую организацию, с пенсионеркой расторгли кредитный Договор.

* – имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННЫЙ В КРЕДИТ ТОВАР

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть Договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

В Госдуме предложили предоставлять декретный отпуск на ранних сроках беременности

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату. На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть Договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– Акт о возврате покупки;

– Акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении Договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного Договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение Договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного Договора и отсутствии задолженности.

ВАЖНО! Если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного Договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования – говорится в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

5. Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или идти сразу в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф – 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов (п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).