МТС выставил абоненту счет в 120 тысяч рублей за загрузку навигатора в Греции839
120 тысяч рублей списал МТС со счета своего клиента за закачку навигатора в Греции.
«Это не счет, а счетище», – подумал москвич Антон Иванов, когда увидел, сколько с него списал МТС за скачку навигатора в Греции. Ни много ни мало – 120 тысяч рублей. При этом Иванов говорит, что заранее подключил тариф с трафиком для роуминга, но это, как оказалось, не помогло.
Дело обстояло так: москвич Антон Иванов полетел отдыхать в солнечную Грецию, там турист взял на прокат машину, решил, так сказать, увидеть красоты забугорной жизни. Но какая же машина без навигатора… «Точно!» – подумал Антон и решил скачать приложение. Памятуя о роуминге, Антон загодя поменял тариф на «Смарт Забугорище», который предоставляет 7 ГБ интернет-трафика за рубежом.
После этого Антон скачал приложение, а на утро зашел в приложение «Мой МТС», где значились цифры баланса – минус 119 436 рублей. Такого подвоха Иванов явно не ожидал, при этом интернет-трафика было 6,85 ГБ из 7.
Антон позвонил оператору с телефона супруги, там заявили, что приложение было скачано за два часа до перехода на тариф. Конечно, это абсурд, ведь смс-сообщения с подтверждением о переходе Антону пришли, в личном кабинете отобразился новый тариф. Оператор техподдержки посоветовал клиенту написать письменную претензию, которую должны рассмотреть в течение 30 дней.
