Опоздали с компенсацией. Жительница Липецка отсудила у ЖЭКа 75 000 рублей за потоп в квартире1835

Елена Горелова, проживающая в доме на улице Космонавтов, 47/2 в Липецке, столкнулась с настоящим равнодушием со стороны ЖЭКа. Ее квартиру затопило по вине коммунальщиков – протекла крыша. Случилось это еще в марте 2022 года. В результате ЧП в квартире Гореловой был испорчен ремонт. Это отражено в Акте о залитии.

На тот момент домом управляла УК «Советская». Коммунальщики пообещали хозяйке затопленной квартиры компенсацию – почти 50 000 рублей. Стороны даже заключили соглашение. Деньги должны бы выплатить в течение шести месяцев. Прошло полгода – и тишина. В конце 2022 года управляющую компанию «Советская» вообще ликвидировали – ее присоединили к «ЖЭУ №4». Новая УК вообще умыла руки, заявив, что не имеет отношения к заливу. Тогда Елена Горелова пожаловалась в Центр защиты прав граждан.

– Кровля относится к общему имуществу дома. За состояние такого имущества отвечает управляющая компания. Это значит, что коммунальщики и должны возмещать вред, причиненный имуществу заявителя, в полном объеме, – говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В нашем случае компенсировать ущерб должна «ЖЭУ №4», как правопреемник УК «Советская». Если ЖЭК отказывается платить, мы рекомендуем обращаться в суд. Там еще можно взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Липецке Ирина Осипова.

Правозащитники помогли Гореловой с исковым заявлением в суд. В ходе судебных разбирательств ЖЭК выплатил собственнице ущерб за затопленную квартиру – почти 50 000 рублей.

Но это не освободило коммунальщиков от компенсации морального вреда и потребительского штрафа за отказ добровольно исполнять требования истца в досудебном порядке. В общей сложности суд дополнительно взыскал 25 000 рублей.

Если в доме потоп

1. Течет крыша 

Семья с детьми из Архангельска живет 11 лет в сгнившем бараке по вине чиновников

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
 

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.