Студентка из Новосибирска заставила «Алиэкспресс» вернуть деньги за бракованное платье948
Первая покупка в одном из самых больших интернет-магазинов в мире закончилась для сибирячки полным провалом.
В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась Вероника Рудкина. 18-летняя девушка пожаловалась, что вместо платья, купленного в интернет-магазине «Алиэкспресс», пришел бесформенный и криво сшитый кусок ткани.
– На картинке в интернет-магазине добротное красивое платье, материал заявлен – лен. А пришло какое-то недоразумение: не тот фасон, длина и материал. Кто же знал, что моя первая самостоятельная покупка окажется настолько неудачной! – посетовала Вероника Рудкина.
Студентка аграрного института попросила работников Центра справедливости помочь оформить возврат 520 рублей, потраченных на бракованное платье.
Ей разъяснили, что данный магазин не зарегистрирован в России, а значит на него не действует закон о защите прав потребителей. Однако правила на данном портале более чем лояльны для покупателя. Возврат денежных средств «Алиэкспресс» осуществляет следующим образом:
1. Можно отправить товар обратно продавцу. При этом с продавцом необходимо договориться о финансировании такого отправления. Он обязан перечислить деньги.
2. Можно открыть спор по товару, где описать свою претензию, приложить фото-подтверждение и сформулировать требование о частичном возврате денежной суммы за покупку. При этом товар останется у покупателя.
Девушка выбрала второй вариант. На интернет-портале был создан спор с указанием брака и требованием вернуть часть оплаты.
Администрация сайта нашла доводы сибирячки обоснованными. И в течение трех дней Веронике Рудкиной вернули 500 рублей за неудачную покупку.
