Топило фекалиями: 440 000 рублей отсудил житель Архангельска у ЖЭКа за испорченную квартиру1689

В декабре 2020 года из-за проблем с канализацией подвал пятиэтажки на Никитова, 18 в Архангельске затопило сточными водами. В подъездах стоял пар и зловоние, но УК «Содействие» не спешила наводить порядок. Жалобы жителей оставались без внимания, особенно страдали жители первого этажа.

Коммунальщики очистили подвал только после выхода сюжета на местном телеканале. Журналистов в дом пригласил житель первого этажа Александр Аверьянов, который устал жить в нечеловеческих условиях. Пока коммунальщики сидели сложа руки, в квартире мужчины появились черные пятна плесени, отслоились обои, пострадала мебель и личные вещи. Чтобы оценить размер ущерба, мужчина обратился в специализированную организацию. Эксперт оценил убытки в 290 000 рублей.

Но как взыскать ущерб с УК «Содействие», из-за бездействия которой жизнь людей превратилась в кошмар. За помощью в этом деле собственник обратился в архангельский Центр защиты прав граждан.

– Квартира пострадала из-за халатности управляющей компании, которая относилась к содержанию общедомового имущества спустя рукава и долго не устраняла последствия потопа. А согласно ст. 1064 ГК РФ, причиненный личности и имуществу вред подлежит возмещению в полном объеме лицом его причинившим. Для начала коммунальщикам нужно направить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб. А если требование останется без ответа – обращаться в суд, – пояснила специалист Центра Мария Андреева.

Мужчине помогли составить досудебную претензию, но управляющая компания «Содействие» ее проигнорировала. Спор переместился в суд.

В ходе рассмотрения дела суд назначил экспертизу, которая установила, что в затоплении подвала виновны коммунальщики. Специалисты пришли к выводу, что потоп случился по причине подпора: из-за засоров на городских сетях стоки «повернули вспять». Но если внутридомовые сети исправны и герметичны, то подвал в любом случае будет оставаться сухим. Но УК «Содействие» содержала сети многоэтажки на Никитова, 18 не должным образом, что и привело к большим проблемам.

В итоге суд обязал ЖЭК выплатить пострадавшему 440 000 рублей: 290 000 – компенсация ущерба, 145 000 – потребительский штраф, 5000 – услуги эксперта.
 

Куда жаловаться на нерадивую управляющую компанию

Обязательный набор работ и услуг, которые должна производить управляющая организация по дому, приведен в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2013 года №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Условно все работы и услуги можно разбить на три категории:

• Работы, связанные с поддержанием в порядке всех элементов конструктива здания. В том числе содержание фундамента, фасадов, перекрытий, кровли, подвала, подъездов и т. д.
   
• Работы, связанные с текущим ремонтом и техническим обслуживанием всего оборудования и систем инженерно-технического обеспечения. В том числе ремонт и обслуживание лифтов, систем вентиляции и дымоудаления, санация мусоропроводов, устранение протечек и засоров, замена лампочек, содержание систем холодного и горячего водоснабжения, отопления, водоотведения и т. д.
   
• Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества, и земельного участка. В том числе уборка лестничных площадок, мытье окон, дератизация и дезинсекция, очистка кровли и придомовой территории от снега и наледи, работы по благоустройству дворовой территории и т. д.
   

Если УК не хочет работать

В первую очередь нужно обратиться к директору управляющей компании с письменным заявлением, в котором должны быть подробно перечислены все претензии.

Если УК игнорирует ваше обращение или отвечает отписками, обратитесь в органы жилищного надзора (ГЖИ).
 

ГЖИ после обращения обязана провести проверку. При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с требованием ликвидировать нарушения. Если нарушения своевременно не устранены, УК оштрафуют.

Самый простой способ подачи жалобы – через электронную приемную ГЖИ или портал «Госуслуги».

Жалобу должны зафиксировать не позже семи дней, а ответ дать в течение 30 дней после регистрации. За это время органы жилнадзора должны проверить изложенные заявителем факты.

В случае нарушения лицензионных требований, УК может потерять лицензию на управление домом.

Если и жалобы в ГЖИ не помогают, собственники могут обратиться в прокуратуру или суд.