Вместо бесплатной помощи – кредит. Пенсионерка отсудила у лжеюристов 61 500 рублей1595

В домах на Рабочей улице в городе Слободской нет центрального водоснабжения. Чтобы постирать, помыть посуду или помыться люди вынуждены приносить воду в ведрах из ближайшей колонки. Местные жители устали жить, как в прошлом веке. Но чиновники не спешат решать вопрос с водоснабжением.

Сами добиться справедливости жители улицы Рабочая не смогли. Тогда они решили прибегнуть к помощи профессиональных юристов. Представлять интересы соседей решила Любовь Частухина. Пенсионерка нашла юридическую фирму «Консул». По словам женщины, там обещали оказать бесплатную помощь. Но после длительной консультации с нее потребовали 40 000 рублей. За эти деньги в фирме пообещали решить вопрос с водоснабжением за три месяца.

После долгих уговоров Частухина согласилась. Но такой суммы у нее с собой, естественно, не оказалось. Юристы просто так не отпустили клиентку и продолжили психологическое давление. Уговорили оформить кредит, как говорится, не отходя от кассы.

– Они мне не рассказали условия кредита. Поэтому при подписании договора я не знала, во что мне все это обойдется. Кроме того, я уверена, что в заявке они указали недостоверную информацию о размере моего дохода. Мой единственный доход – пенсия, которая чуть больше прожиточного минимума в регионе – 12 388 рублей. Ни один сотрудник банка в здравом уме не одобрит мне кредит. Этот обман может негативно отразиться на моей кредитной истории, – возмущается Частухина.

С пенсионеркой заключили сразу два договора об оказании юридических услуг. Прошло три месяца, но никакой помощи ей так и не оказали. Тогда женщина потребовала вернуть деньги. Но получила отказ.

Частухина не стала опускать руки и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан, который уже неоднократно БЕСПЛАТНО помогал таким же жертвам юридической компании «Консул» через суд вернуть деньги.

Так, например, правозащитники спасли жительницу Кирова Валентину Лямину от навязанного кредита и наказали лжеюристов на 38 386 рублей. Еще 73 000 рублей суд обязал аферистов выплатить обманутой Светлане Симаковой.

– Юридическая компания не успела оказать никаких услуг, поэтому обязана вернуть потребителю всю сумму. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ, – разъяснили в кировском Центре защиты прав граждан.

На досудебную претензию юридическая фирма «Консул» не отреагировала. Тогда правозащитники помогли Любови Частухиной обратиться с исковым заявлением в суд.

Суд согласился с доводами Центра защиты прав граждан и взыскал с юридической фирмы 61 500 рублей, включая компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решили отказаться от услуги – требуйте свои деньги обратно!

Отказаться от договора на оказание услуг по инициативе потребителя можно по следующим основаниям:

– вы передумали;

– исполнитель ничего не сделал;

– исполнитель оказывает услугу очень медленно и не уложился в срок, закрепленный в договоре.

Потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги. Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Есть нюанс! Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги!

Однако если исполнитель работает слишком медленно и нарушил закрепленный в договоре срок, то уже потребитель будет требовать вернуть деньги (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Сроки обращения

Отказаться от услуг без какой-либо причины можно в любой момент, даже когда исполнитель почти закончил.

Как вернуть деньги

1. Обратиться в компанию, с которой заключили договор, и потребовать вернуть деньги.

- Подготовьте претензию в двух экземплярах. Передать ее можно лично (представитель компании должен поставить на одном экземпляре подпись), или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

2. К претензии приложите копии чеков или квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию самого договора об указании услуг.

Важно! Исполнитель обязан рассмотреть претензии и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Такой срок указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в этот срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки – в размере трех процентов. Но взыскивать их придется через суд.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если речь идет о медицинских услугах, то жалобу подают в Росздравнадзор или Минздрав.

4. Если обращения в надзорные органы не помогли – придется обращаться в суд.

В суде можно потребовать компенсацию за моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителя»), штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно, а также неустойку за пропуск срока, отведенного на удовлетворение требований потребителя.

Если на оплату услуги брали кредит

Рассказываем, как избавиться от навязанного кредита:

1. После расторжения договора на оказание услуг, нужно обратиться в банк.

2. Напишите заявление о расторжении кредитного договора.

3. К заявлению приложите документ, подтверждающий расторжение договора на оказание услуг. Вам нужно будет погасить кредит самостоятельно, если исполнитель услуги вернул деньги непосредственно вам, а не банку.

4. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

Важно! Если услугу оплатили в кредит, то при расторжении договора оказания услуг и расторжении кредитного договора потребителю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования, так говорится в ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Если банк отказался удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Центробанк РФ, прокуратуру или идти сразу в суд.