Водоканал заплатил жителю Рязанской области компенсацию за грязную воду в кране2356

Жители города Ряжска Рязанской области много лет не могут добиться качественной воды в домах. Из кранов течет мутная, вонючая, жесткая, с превышением показателей железа жидкость. «В ванной мыться невозможно, стирать тоже. Пить такую воду нельзя даже после фильтрации или кипячения», – пишут горожане в соцсетях.

Жители уже устали жаловаться. Максимум, что делает местный Роспотребнадзор – выписывает руководству водоканала штраф за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде. Но на качестве воды это не отражается.

В 2021 году один из жителей Ряжска обратился в водоканал с требованием провести перерасчет за несколько месяцев – в связи с некачественной услугой водоснабжения. Но ресурсник ему отказал. Тогда Игорь Якушин попросил помощи у специалистов рязанского Центра защиты прав граждан.

– Качество воды должно соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074–01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». Ответственность за несоответствие ресурса нормам, в том числе административную (по ст. 6.5 КоАП РФ), несет поставщик воды, – поясняет специалист Центра Алексей Беззубцев. – За период, в котором вода не соответствовала нормам, потребитель может потребовать перерасчет. Или вообще потребовать освободить его от платы. Эти права зафиксированы в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г №354. Если ресурсник отказывает в перерасчете – придется идти в суд. Где вдобавок можно требовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа за предоставление услуги ненадлежащего качества.

Правозащитники помогли Игорю Якушину составить исковое заявление. В суде представители водоканала оправдывались, что очистных сооружений на весь район не хватает. Но якобы местные власти уже разработали план мероприятий для приведения показателей воды в норму. Тем не менее ответчик уверял, что перерасчета быть не должно, так как житель не вызвал сотрудников для составления акта о ненадлежащем качестве ресурса.

Суд такие доводы отверг, пояснив, что потребитель не обязан досконально знать порядок обращения за перерасчетом. Важно, что плохое качество воды подтверждено исследованиями Роспотребнадзора.

Ряжский водоканал обязали уменьшить плату за воду для заявителя на 30%, а также выплатить штрафы за предоставление услуги ненадлежащего качества и отказ удовлетворить требования потребителя добровольно. В общей сложности мужчине удалось взыскать порядка 3200 рублей.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Если из крана – грязная вода

Вода всегда должна быть чистой, без запаха и привкуса. Это прописано в СанПиН 2.1.4.1074–01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения». За качество предоставляемой воды несет ответственность управляющая компания, а контролируют работу УК Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор.  

Алгоритм действий 

1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. 

2. Составить Акт о нарушении качества воды совместно с представителем УК или самостоятельно, если не явились. Также вы можете обратиться в специализированную организацию, которая проведет лабораторный анализ воды и выдаст заключение (услуга платная). 

3. Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой Акт. 

4. В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением в суд о произведении перерасчета.  

Обратиться с заявлением о проверке качества воды можно и в Роспотребнадзор напрямую. Для этого:  

1. Направляем жалобу в Роспотребнадзор с конкретными фактами и с просьбой провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу воды. 

2. Обращаемся в управляющую организацию (или ресурсоснабжающую – в зависимости от того, кого ведомство признало ответственным за нарушение качества воды) за перерасчетом, приложив ответ (заключение/акт) из Роспотребнадзора.   

Роспотребнадзор вынесет предписание или постановление, которым обяжет в установленный срок устранить причину подачи некачественной воды УК или РСО в зависимости от того, кто виноват.

Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению влечет административную ответственность (ст. 6.5 КоАП РФ).

Формы актов и заявлений вы найдете в пошаговой инструкции Центра защиты прав граждан «Если из крана – грязная вода».