Жительница Костромы отсудила у ЖЭКа 15 000 рублей за полученные во дворе травмы2112

Ольга Никифорова (имя изменено) в августе 2020 года получила травму прямо возле дома. Женщина спешила на работу и не заметила яму, которая осталась после ремонта отмостки. Работы вела управляющая компания «Градская», которая не засыпала траншею. После падения женщине пришлось ехать в травмпункт. Медики зафиксировали ушибы на руке и ноге, зашили рассеченную губу. За помощью в получении компенсации от нерасторопных коммунальщиков женщина обратилась в костромской Центр защиты прав граждан.

– Котлованы и траншеи во дворах и других местах, где ходят люди, должны быть ограждены. На ограждении нужно устанавливать предупредительные знаки и надписи, в ночное время должно быть обеспечено сигнальное освещение. Управляющая компания в силу ст. 161, 162 ЖК РФ была обязана обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания граждан, должна была установить сигнальные ограждения и предупреждающие знаки в месте проведения ремонтных работ, но ничего этого сделано не было, – пояснила руководитель костромского Центра Анна Комиссарова. – Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», управляющая компания должна возместить ущерб, причиненный недостатками предоставляемых услуг. Кроме того, пострадавшая вправе потребовать компенсировать моральный вред и потребовать штраф за отказ удовлетворить ее требования в компенсации в добровольном порядке.

Правозащитники помогли составить претензию в адрес УК с требованием компенсировать моральный вред в размере 30 000 рублей, но коммунальщики ответили, что никаких работ во дворе не проводили и отказались удовлетворять требования. Тогда специалисты Центра помогли Ольге Никифоровой составить заявление в Свердловский районный суд. По решению суда ЖЭК должен выплатить 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 5 000 рублей – штраф за отказ удовлетворить требования пострадавшей в добровольном порядке. 

Если получили травму в общественном месте

1. Фиксируем место происшествия 

Сфотографируйте территорию, где получили травмы: ближайшие дома, чтобы было видно адрес, название магазинов или остановки. Каждый метр может оказаться решающим. Ведь для определения того, кто должен возмещать вред здоровью, необходимо установить, где именно произошел инцидент: на прилегающей к какому-либо строению территории или вне ее.

2. Ищем свидетелей

Попросите номера телефонов очевидцев. Их показания помогут подтвердить факт получения вами травмы именно в этом месте. Кроме того, свидетели подтвердят, например, что в тот день действительно был гололед, а территория не была очищена.

Важно! Кстати, информацию о погодных условиях в день инцидента можно запросить в метеослужбе.

3. Вызываем скорую помощь

Справка скорой и выписка из истории болезни от лечащего врача будут главными доказательствами причинения вам вреда.

4. Собираем все чеки на лекарства, лечение, доставку к месту лечения

Виновник возместит вам все затраты.

5. Определяем ответственных

- Поскользнулись на ступеньках магазина, на входе в аптеку, парикмахерскую или фитнес-центр – ответственным за содержание этого участка является администрация организации.

- Получили травму рядом с жилым домом на придомовой территории – ответственным за состояние этой территории является обслуживающая дом организация (УК, ТСЖ).

- Во всех остальных случаях ответственность лежит на администрации населенного пункта.

6. Пишем претензию

К претензии приложите все доказательства инцидента и расходов на лечение: справку о вызове скорой помощи, чеки, медицинские справки, больничный лист и пр.

Срок рассмотрения – 10 дней

7. Если вы так и не получили ответ – свои права придется защищать в суде

В суде можно требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, моральный вред, расходов на экспертизу, услуги юриста, а также компенсацию утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смогли работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ).