Центр справедливости помог новгородке вернуть 55 тысяч рублей354
Фото: https://ininterior.ru
При содействии Центра защиты прав граждан новгородка добилась возврата денег, потраченных на неудачную покупку. Приобретение двух диванов стоимостью 55 тысяч рублей обернулось для клиентки магазина «Много мебели» сплошными проблемами.
Римма Старинова – пенсионерка. Сумма в десятки тысяч для нее – большая. Поэтому женщина поддалась на уговоры менеджеров фирмы оформить покупку в кредит. Выбранные экземпляры ей должны были привезти из Санкт-Петербурга. В договоре указано время доставки с 9.00 до 22. 00. Первый диван она дождалась через 20 дней в одиннадцатом часу вечера. Пока занесли – собрали, время было позднее, а хозяйка сонная. Не ожидая подвоха, она подписала акт приемки-передачи, но после ухода сборщиков внимательно осмотрела приобретение и ужаснулась. Неравномерная обивка, щели, подушки разного размера, проваливающееся сиденье – просто конструктор Лего, а не диван! С утра она обратилась в мебельный салон, но принять товар обратно там отказались. В соответствии с договором бракованный экземпляр обратно в Санкт-Петербург для проверки качества клиентке предстояло транспортировать самостоятельно. Также в договоре прописаны сроки исполнения продавцом обязательств – 36 дней. Второго дивана в этот период Римма так и не дождалась.
Старинова написала претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств. По обеим позициям аргументы были веские – брак и нарушение сроков доставки. Ни денег, ни ответа в установленный срок гражданка не получила. Спустя два месяца новгородка в отчаянии обратилась в Центр справедливости.
– Теперь я выплачиваю банку деньги с процентами, а порадоваться обновленному интерьеру так и не получилось, – расстраивалась пенсионерка.
В Центре справедливости всегда знают, как правильно защищать свои права и разъяснили гражданке грамотный алгоритм действий.
– Включенный в договор пункт о доставке некачественной мебели для проверки силами покупателя является нарушением п.7 ст.18 закона «О защите прав потребителей», – прокомментировал специалист мироновского Центра.
После оформленной надлежащим образом претензии и неоднократных телефонных переговоров со специалистами Центра недобросовестная компания-продавец вернула Римме Стариновой стоимость обоих диванов.
