«33 минуты ада!», или как на Урале детей в первый класс записывали936

В отличие от многих родителей, которые стоят в очередях перед школами, молодая мама двоих детей Мария Битковская решила записать свое чадо через портал Госуслуг. Как оказалось, это был не менее занимательный квест, так как интернет-ресурсом решили воспользоваться многие.

– Уже второй год я прохожу этот КВЕСТ под названием «Запиши ребенка в первый класс и не сойди с ума». В прошлом году с сыном. Тогда самые активные родители штурмовали школу с часу дня 31 января до утра 1 февраля, держали вахту и вели списки, которые чужим в руки не давали и каждый час фотографировали. Чиновники уверяли нас, что не нужно этого делать. Они говорили нам, что все зависит от времени подачи заявления на сайте Госуслуг, то есть от скорости и навыков печатания родителей. Но после опыта 2015 года, когда сервер завис и так и не смог «прийти в чувство», родители больше доверяли старому доброму способу: «отморозь себе жопу, но твой ребенок будет здесь учиться!». Нам тоже было так спокойнее. Пока муж морозился у школы, я в 00.01 штурмовала сайт Госуслуг. И то ли нам повезло, то ли в прошлом году действительно «завис» сервера был в пределах нормы, но в 00.07 минут 1 февраля 2016 года – мое заявление уже было принято ведомством, о чем на почту сразу же пришло уведомление.

Но в 2017 все оказалось гораздо сложнее, потому что через портал Госуслуг решило записывать своих чад огромное количество людей.

– В 2017 году пришла пора записывать дочь. За час до открытия записи, мы с мужем уже сидели на изготовке и гипнотизировали компьютер. Но то, что происходило вчера на сайте Госуслуг, как говорится «ни в сказке сказать, ни пером описать». Потому что один мат на зубах… Сколько разбитых ноутбуков, сколько не выспавшихся родителей с дергающимся глазом встретили рассвет 1 февраля? Хронология событий была описана сотнями людей во многих постах в соцсетях. Ненависть, злоба и бессилие что-либо изменить, ускорить процесс… – вот их главные посылы.

Мария, как и другие родители, столкнулась с трудностями на сайте Госуслуг:

– Когда за 11 минут ты даже не приступил к заполнению заявления и тебя выкидывает 5 раз подряд с указанием ошибки №502. Когда оператор горячей линии Госуслуг пять раз предлагает тебе подождать 16 минут! Учитывая, что в записи первоклашек счет идет на секунды! Опоздал – значит не попал! Вообще, мне интересно, кто-нибудь разговаривал с живым оператором горячей линии или все только обещания робота слушали? Когда строчка с выбором пола ребенка грузится 8 минут. Еще раз повторяю! 8 минут лично мне потребовалось, чтобы я смогла выбрать пол ребенка! Почему нельзя просто написать мужской или женский, самостоятельно вбить это слово, самостоятельно вбить адрес: область, город, дом и улицу? Почему судьба моего ребенка зависит от того, как долго будет грузить эти долбанные строчки эта долбанная система, как провайдер будет рвать провода, в какую сторону будет дуть ветер, какая скорость интернета будет при входе, где находится сервер, из оптоволокна ли кабель, и сколько людей одновременно будут задавать себе те же вопросы, с надеждой спрашивая друг друга, а вы где зависли? А кто-то уже подал? О Боги! 25 минут на последней странице, чтобы выбрать школу, которая и так одна по нашей официальной прописке! 

Через полчаса все-таки удалось отправить заявление в ведомство.

– В 0.33 мы подали заявления. Эти 33 минуты были вечностью. Все говорят, что мне еще повезло… и есть шанс, что моя дочь попадет. Большинство в нашей школе смогли подать заявление только через полтора часа. А некоторые в 7 утра! Но самое печальное, что 16 человек из них по ошибке подали заявление не на будущий 2017-2018 учебный год, а на текущий 2016-2017. Как и почему я не знаю. Может быть, использовали черновики, созданные до 00.01. Только в школе им сказали: «Мы вам ничем помочь больше не можем… Вариантов, что вы попадете даже при повторной подаче заявления, уже нет…». К семи утра в нашу школу через портал Госуслуг зарегистрировались 226 человек. А возьмут только 180. А еще льготники без очереди. 

Самое страшное в этой истории, по мнению нашей героини, это если ребенок останется без школы. 

– Что будет с теми, кто не попадет? После 5 июля пойдут по школам узнавать, есть ли для них место. И найдут где-нибудь на задворках 4-ой овощебазы. Самое страшное, что любой может оказаться в такой ситуации. И я могу. Списки будут не раньше 9 февраля. А пока, замерли и ждем. Надеемся. Боимся. Рассуждаем. Мы все зависим от системы, а система зависит от порыва ветра в голове ее создателей… И это печально.