5 банков Костромы оштрафовали на 70 тыс рублей за нарушения в кредитовании285

За последние полгода в отношении кредитных организаций по жалобам потребителей возбуждено 5 дел об административных правонарушениях. В трех случаях в кредитные договоры были включены условия, ущемляющие права потребителя, еще в двух в кредитном договоре не была предоставлена информация о стоимости услуги страхования.

– Наиболее часто в обращениях потребителей поднимались вопросы о заключении кредитного договора с обязательным приобретением услуги страхования; о несуществующей у потребителя по кредитному договору задолженности; о непредоставлении банком при заключении кредитного договора своевременной и полной информации об услуге; о несанкционированном списании с банковской карты потребителя денежных средств, – проанализировали жалобы в региональном управлении Роспотребнадзора.

Нарушения в работе банков специалисты управления находили не только в обращениях граждан, но и во время плановых проверок. Так, например, было установлено, что индивидуальные и общие условия кредитования содержали незаконные позиции о невозврате комиссии при досрочном отказе клиента от услуги банковского обслуживания; о возложении на заемщика рисков, связанных с деятельностью банка по размещению денег; об обязанности клиента предварительно уведомить банк за 31 день об отказе от договора банковского счета; о взимании комиссий за выдачу кредитных средств по карте, за услуги «меняю дату платежа», «уменьшаю платеж», «кредитное информирование».

В итоге за первое полугодие 2016-го были привлечены к административной ответственности АО «ОТП Банк», ООО «Совкомбанк», ПАО «Сбербанк России», ООО «Сетелем Банк», ООО  «БФГ-Кредит». Управление Роспотребнадзора вынесло 8 постановлений о привлечении к административной ответственности, выдало 3 предписания о прекращении нарушений прав потребителей, дало 8 заключений  в суде в защиту прав потребителей в сфере кредитования. Общая сумма штрафов, на которые были оштрафованы банки-нарушители, составила 70 тысяч рублей.