Амурский магазин продал женщине подержанный телевизор под видом нового508
В Амурской области сотрудники магазина бытовой техники продали женщине телевизор б/у. После консультаций в мироновском Центре она потребовала вернуть деньги за сомнительный товар. В торговом заведении спорить не стали и вернули женщине почти 18 тысяч рублей.
Жительница Благовещенска Елена Скулова купила телевизор своему отцу – ветерану Великой Отечественной войны, который проживает в селе Тамбовка.
Дома у пожилого человека женщина внимательней присмотрелась к товару и была неприятно удивлена. На ножках телевизора обнаружились сколы, на обороте прикручены какие-то провода. Да и в целом создавалось впечатление, что телевизором кто-то пользовался.
Женщина решила: ей подсунули товар б/у. С просьбой объяснить, как действовать в такой ситуации, Елена Скулова обратилась в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Специалисты мироновского Центра пояснили жительнице Благовещенска ее права как потребителя. В частности, предложили обратить внимание сотрудников торгового заведения на положения закона «О защите прав потребителей».
В частности, если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.
Женщина воспользовалась полученной информацией, отвезла сомнительную электронику в магазин. А продавцы вернули ей денежные средства – почти 18 тысяч рублей.
Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией?
1. Письменно обратитесь к продавцу с заявлением об отказе исполнять договор купли-продажи, потребуйте вернуть деньги за товар. Обращение составьте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставьте у себя.
2. Если потребуется выяснить причину появления недостатка товара, примите участие в проведении экспертизы. Вы имеете право присутствовать на ней лично.
3. Получите деньги и верните продавцу некачественный товар. Вернуть уплаченные вами средства продавец должен в течение 10 дней с момента предъявления вами требований.
4. Если продавец отказывается вернуть средства за некачественный товар, вы можете обратиться в суд. Если Фемида встанет на вашу сторону, то вы сможете истребовать с продавца не только потраченные на некачественный товар деньги, но и судебные издержки. Также он заплатит штраф и возместит моральный ущерб.
Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» в Благовещенске находится по адресу: улица Амурская, 203. Время работы: с 10.00 до 19.00 по будням.
