Главная страница > Новости > Центр справедливости помог сахалинской пенсионерке заменить некачественный товар

ПОБЕДИЛИ ВМЕСТЕ Южно-Сахалинск Пт, 03 марта 2017.

Центр справедливости помог сахалинской пенсионерке заменить некачественный товар321

Пт, 03 марта 2017, 07:26
Фото: flyingtigertransport.com

Пенсионерка из Южно-Сахалинска, Айгуль Баитова, долго и безуспешно пыталась обменять в магазине дверной замок с дефектом. Каждый раз в магазине «Техника» ей отказывали под разными предлогами. Отчаявшейся пенсионерке помогли в сахалинском Центре защиты прав граждан "Справедливая Россия"заменить замок на рабочий.

Простая покупка дверного замка для пенсионерки Айгуль Баитовой превратилась в испытание. Продавец-кассир магазина «Техника» не выдал ей чека по завершении покупки, на что пенсионерка не сразу обратила внимания. Мастер, проводивший замену замка, обнаружил в нем заводской дефект. Замена замка стала камнем преткновения для пенсионерки в общении с персоналом магазина.

– Я пришла в тот же день, к тому же продавцу. Ни менять замок на новый, ни возвращать мне деньги никто не хотел. Меня даже слушать не стали. Я и с продавцами, и с охраной говорила. Хожу к ним как на работу, доказать ничего не могу. Нет чека, нет замены! – сетовала пенсионерка.

Обратиться в Центр справедливости Айгуль Баитовой подсказали соседи. Специалисты Центра рекомендовали пенсионерке провести независимую экспертизу замка. Заключение независимых экспертов подтвердило наличие неустранимого заводского брака. С этим заключением и исковым заявлением в мировой суд специалисты Центра связались с заведующей магазина. Вняв объяснениям мироновцев, администрация магазина согласилась разрешить ситуацию в досудебном порядке. Пенсионерке заменили замок на новый, убедившись в его работоспособности и сопроводив замену чеком.

– Такая простая ситуация, а сколько хлопот! Спасибо Центру справедливости, что подсказали и научили, как надо в таких случаях поступать правильно, грамотно отстаивать свои права! – благодарит пенсионерка.

Как быть, если вы купили товар с дефектом:
Купили товар, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка с дефектом или не подошла по размеру, или вовсе разонравилась. У вас есть право обменять неустроивший вас товар. Вы имеете право вернуть его в магазин и получить за него деньги. Для этого должны быть выполнены важные условия. Узнаете об этом из нашей инструкции.
Причем эти советы помогут вам без проблем вернуть товар даже без чека. Прилагаются к инструкции и соответствующие заявления.

1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах по образцу. Не забудьте указать в шапке документа название организации – магазина. Если у вас нет чека, где указаны данные о магазине, эти сведения можно узнать на информационной доске в торговой точке. Обязательно впишите свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон.
2. Далее в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость.
3. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. Этих стандартных причин для возврата достаточно.
4. Уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.
5. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. После того как вашу жалобу приняли, деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.