Ижевский магазин потерял бракованный телефон, сданный покупателем на экспертизу368
Фото: Елена Самойлова
В Удмуртии покупатель добивается возврата средств за купленный в салоне «Русской Телефонной Компании» мобильный телефон. Мужчина сдал бракованный аппарат на экспертизу еще 4 января, однако в феврале выяснилось, что магазин его просто потерял. Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог ижевчанину подать на магазин в суд.
Житель поселка Октябрьский Завьяловского района Вячеслав Кондратьев накануне Нового года решил купить два сотовых телефона – себе и жене. 27 декабря 2016 года в салоне «Русской Телефонной Компании» (РТК) супруги приобрели два новых мобильных аппарата «Samsung» по цене 4 490 рублей за каждый. Однако придя домой, они обнаружили, что один из сотовых телефонов оказался бракованным – у него не работал микрофон.
Сразу после новогодних праздников, 4 января, Вячеслав Кондратьев обратился в салон сотовой связи с просьбой заменить телефон или вернуть деньги. Продавец объяснил, что телефон необходимо направить на экспертизу в другой город – в Москву или в Нижний Новгород.
– Я ждал целый месяц, когда телефон привезут обратно в Ижевск, но так и не дождался, –рассказывает Вячеслав Кондратьев. – Тогда я решил прийти в салон и выяснить, когда я смогу получить «мобильник». Но сотрудники салона ответили мне, что телефон так и не пришел. Я написал претензию в адрес руководителя компании «РТК», в которой попросил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму 4 490 рублей.
По словам Вячеслава Кондратьева, претензию он написал 4 февраля, но так и не получил никакого ответа. Тогда он вновь пришел в салон в конце февраля и написал повторную претензию. Сотрудники салона только развели руками. Они ответили мужчине, что не могут найти ни сотовый телефон «Samsung», ни гарантийный талон. Также они отказались дать телефон руководителя организации «РТК».
Знакомые посоветовали Вячеславу Кондратьеву обратиться за помощью в мироновский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра помогли мужчине составить исковое заявление в Устиновский районный суд с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. В иске Вячеслав Кондратьев требует помимо возврата денег за дефектный телефон компенсировать ему моральный вред и оштрафовать за отказ от добровольного удовлетворения требований покупателя.
Ранее «Домовой совет» уже писал о том, что специалисты мироновского Центра помогли ставропольской пенсионерке вернуть 14 тысяч за некачественный сотовый телефон.
