Не все петербуржцы были подготовлены к нововведениям на переходе «Достоевская» – «Владимирское», где движение пассажиров стало левосторонним.
Переход пассажиров со станции «Владимирская» первой линии на станцию «Достоевская» четвертой линии стал левосторонним. Это означает, что теперь люди должны спускаться по левому эскалатору – ближайшему к поезду, который следует в направлении «Улицы Дыбенко».
Большинство пассажиров на Достоевской садится на поезд в сторону «Улицы Дыбенко» и сходит с поезда, идущего в обратном направлении. По пути на эскалатор к «Владимирской» встречные потоки пересекались, что создавало неудобства.
Этим утром, по свидетельству очевидцев, неподготовленные пассажиры путались, выбирая не тот эскалатор, потоки людей опять сталкивались.