Курганец отсудил у салона сотовой связи 55 тысяч рублей за неработающий планшет277
В столице Зауралья судебная тяжба в отношении салона связи «Связной» закончилась в пользу клиента. Спустя полтора года с момента покупки планшетного компьютера, который сломался во время гарантийного срока, покупатель вернул потраченные на некачественную технику деньги.
Житель Кургана Александр Голованов купил планшетный компьютер. Молодой человек пользовался им почти год, но на 11 месяц с момента приобретения планшет вышел из строя. Александр Голованов не привык пасовать перед трудностями, поэтому решил обратиться в салон.
– Он просто перестал включаться, при этом я его не ронял, не топил в ванной – словом, причина была в самом компьютере. Тогда я отвез его в салон «Связной» и хотел сдать на ремонт, – вспоминает молодой человек.
Однако при приемке товара Александру предложили подписать акт, где было указано, что «приобретатель отказывается от подменного фонда» – то есть другой планшет взамен сломанного ему предоставить отказались. Но компьютер молодой человек приобрел для работы – не покупать же на время ремонта новый планшет! Александр решил уточнить у продавцов насчет замены техники, но в этой просьбе ему отказали – мол, «подменного фонда нет и не будет, подписывайте акт и все»!
Через 20 дней молодого человека пригласили в салон снова, чтобы удовлетворить его требования – то есть вернуть стоимость планшета годичной давности – 7 тысяч рублей.
– Когда планшет у меня сломался, я выяснил, сколько он стоит по прошествии года – вышло от 10 тысяч до 15 тысяч рублей. Неужели я должен терять деньги из-за некачественного товара? – возмутился покупатель.
Забрать деньги из салона он отказался и обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», где специалисты помогли мужчине составить претензию к магазину. В соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей» молодой человек попросил обменять сломанный планшет на новый компьютер. Кроме того, он потребовал увеличить период гарантийного обслуживания на срок нахождения планшетного компьютера в сервисном центре, перезаключить договор страхования на новый планшет и выдать в течение трех дней замену сломанному компьютеру.
Удовлетворить претензию Александра Голованова магазин отказался, тогда покупатель обратился в мировой суд. Решение было вынесено в пользу потребителя – салон связи «Связной» обязали выплатить мужчине 55 тысяч рублей. В данную сумму были включены затраты на адвоката, стоимость планшета, а также выплаты за неудобства, которые были доставлены покупателю несговорчивыми сотрудниками сотового салона.
– Я очень рад, и считаю, что решение справедливое! Спасибо Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия»! – поблагодарил Александр сотрудников мироновского Центра.
