Магазин выплатил оренбуржцу неустойку за отсутствие подменного телевизора287
Фото: orenday.ru
В Оренбурге местный житель пожаловался в Роспотребнадзор после того, как в магазине бытовой техники и электроники «М.видео» ему не выдали другой телевизор на момент гарантийного ремонта. По закону мужчине обязаны были выдать аналогичный товар. В итоге магазин выплатил клиенту неустойку.
Оренбуржец оказался вынужден сдать по гарантии в ремонт телевизор, приобретенный в магазине «М.видео». Взамен ему должны были предоставить подменный телевизор, однако сделано это не было. Потребителю пришлось прийти в Роспотребнадзор.
Отказ в выдаче определенных подменных товаров является явным нарушением закона «О защите прав потребителей». При предъявлении покупателем запроса об устранении продавцом выявленных недостатков в товаре длительного пользования гражданин имеет полное право потребовать подобный предмет на весь ремонтный этап либо вовсе замены товара.
Из-за нарушений закона в сфере защиты потребительских прав на компанию «М.видео Менеджмент» составили протокол об административном нарушении. При этом потребитель получил выплату неустойки, которая составила 1% от цены телевизора.
