Мироновский Центр помог жительнице Петрозаводска обменять телефон289

История началась в декабре 2015 года, когда женщина купила в салоне «Евросеть» мобильный телефон за 12990 рублей. Телефон был приобретен по всем правилам: с кассовым чеком и печатью продавца в гарантийном талоне. Дополнительно была приобретена «Гарантия+» (второй год) за 1190 рублей.

– Купленный мною телефон нормально проработал 10 месяцев – потом начались неприятные сюрпризы. Началось все с того, что телефон стал заряжаться «через раз», потом вообще перестал заряжаться и включаться. В итоге я отдала гаджет на гарантийный ремонт, – рассказывает «Домовому совету» Ирина Макаркина.

Телефон отремонтировали, однако на этом перипетии Ирины не закончились. При возвращении телефона владелице сотрудник салона связи уронил гаджет на кафельный пол.

– Сотрудник салона, уронивший мой телефон на пол, не хотел сознаваться в содеянном, хотя камеры видеонаблюдения подтвердили факт падения. При этом мой телефон вообще перестал работать. При всем при этом мне снова предложили ремонт, но я, естественно, уже не хотела никакого ремонта, – говорит Ирина.

Ирина Макаркина написала потребительскую претензию, однако это не возымело надлежащего действия. Тогда Ирина решила обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Там женщине помогли составить юридически грамотную претензию с требованием вернуть денежные средства за сломанный телефон, а также возместить стоимость морального вреда и неустойку. В результате «Евросеть» решила не усугублять ситуацию судебным разбирательством и в досудебном порядке предложила женщине новый телефон, равноценной стоимости сломанному.