cancel
Главная страница > Новости > Мироновский Центр помог жителю Костромы вернуть неисправный телефон
УРА! Кострома Чт, 22 декабря 2016.

Мироновский Центр помог жителю Костромы вернуть неисправный телефон581

Чт, 22 декабря 2016, 15:27
фото: intacto.ru

Из-за ошибки сотрудников магазина «Эльдорадо» страховая компания отказалась возместить затраты на ремонт сломанного смартфона. Разобраться в ситуации помог Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». 

Жена жителя Костромы Алексея Кравца приобрела в кредит мобильный телефон стоимостью 20 000 рублей в одном из магазинов сети «Эльдорадо». Дорогостоящий гаджет был застрахован компанией «ВТБ-Страхование». Спустя год в результате падения телефона в воду наступил страховой случай – необходимо было заменить экран. Однако после обращения в страховую компанию женщина получила отказ в выплате страховой суммы.

Отчаявшись, Алексей пришел за помощью в мироновский Центр. Специалисты помогли ему составить обращение в головной офис «ВТБ-Страхования», но компания объяснила свой отказ невозможностью идентифицировать застрахованное устройство. Серийный номер, указанный в полисе, не совпадал с номером на самом телефоне. Тогда сотрудники Центра посоветовали Алексею найти документы, подтверждающие идентификационный номер смартфона. В итоге выяснилось, что данные об устройстве были неверно указаны в кассовых документах, а соответственно и в договоре страхования.  Алексей сообщил об ошибке сотрудников руководству магазина, и в скором времени ему было предложено вернуть неисправный телефон с возмещением полной стоимости.

– Спасибо большое специалистам Центра защиты прав граждан за то, что помогли докопаться до истины и решить проблему! – поблагодарил сотрудников Алексей.

При покупке товара и заключении договора страхования или получении гарантийного талона, рекомендуем вам сразу после покупки, «не отходя от кассы», проверить точность данных, позволяющих этот товар идентифицировать.

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий

 

 

 

 

 

 

 

 

04:58
Infinity:NaN
Прямой эфир