Мироновский Центр вернул воду в квартиру пенсионерки из Петрозаводска320

7 лет мучений без воды остались позади для пожилой жительницы дома с ул. Московская, 7. Помогли ей работники Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».

- Теперь хорошо все работает. Такой напор стал. Особенно сильная струя горячей воды. Спасибо вам за помощь, - сообщила по телефону обрадованная женщина, которую звонок оторвал от дачных дел.

Вся проблема заключалась в старом стояке. Холодная вода текла тонкой струей. Такого маленького напора не хватало для газовой колонки, а давления было недостаточно, чтобы хоть как-то нагреть горячую воду. Всей семье пенсионерки приходилось ловить момент, когда ее соседи уйдут на работу, чтобы за это время успеть принять душ. В остальные часы по старинке семейство кипятило воду в кастрюлях. И так длилось годами.

Поменять стояк в подъезде мастера из управляющей организации «Гарантия-Плюс» не отказывались, но при условии, что им обеспечат свободный доступ во все квартиры. По словам пенсионерки, только одна соседка со второго этажа, которая сделала в ванной комнате ремонт, не стала открывать двери и наотрез отказалась, чтобы слесари у нее проводили работы. В итоге из-за затяжного конфликта соседей весь подъезд так и мучился семь лет.

- Потребители оплачивают коммунальные услуги и соответственно имеют полное право рассчитывать на качественно оказываемую услугу. Жильцов не должно тревожить, кто делал или не делал ремонт. Воды в квартире нет – это факт. Урегулированием конфликтных ситуаций, вплоть до отправления проблемного вопроса в суд, должна заниматься управляющая компания, которая за свою работу получает деньги, - прокомментировали сотрудники ЦЗПГ.   

В Центре справедливости специалисты выдали заявление в УК с требованием зафиксировать факт некачественно оказываемой услуги по водоснабжению, а также потребовали заменить стояк холодной воды.

- О некачественной коммунальной услуге потребитель может сообщать как письменно, так и устно в свою УК. Главное, чтобы работники коммунальной компании зарегистрировали эту заявку. Потребителю не помешает уточнить имя сотрудника, номер и время регистрации. Если заявку направляют в письменном виде, необходимо, чтобы работник УК поставил отметку о принятии заявления с точной датой приема. 

Для дополнительного веса работники мироновского Центра составили заявление в государственную жилищную инспекцию с просьбой проверить деятельность ЖЭКа. В итоге дирекция «Гарантии-Плюс» в письменном ответе пообещала до 1 мая провести все работы по замене стояка. И уже 13 апреля в квартире пенсионерки «забила» и горячая, и холодная вода.