Анализ обращений и жалоб пациентов поликлиник Бурятии показал, что проблемная ситуация в целом особо не сдвинулась с места.
Множество народа у окошек регистратуры, на ресепшене, возле кабинетов врачей – привычная глазу картина любого посетителя улан-удэнских и районных поликлиник. Как показала практика, электронная очередь не спасла ситуацию: даже если повезло записаться к узкому специалисту за 2-3 недели, а, бывает, и за месяц-два, то время ожидания своего часа приема может растянуться минимум на час-полтора. Вдруг появляются «повторники», те, кто проходит медосмотр, беременные, с детьми и пр. Они все идут через одного «записанного». Сами врачи могут долго беседовать между собой, куда-то выходить, пить чай и т.д. В итоге люди никогда не могут правильно рассчитать время, требуемое им на посещение поликлиники.
Но такие пациенты могут считаться «счастливчиками», так как им удалось попасть на прием; остальным, кому «срочно надо», предложили посетить врача платно. Это вообще стало удобно говорить: если хотите быстрее – платите. Выбор, как говорится, небольшой.
Комментарии пациентов на сайте «Доктор 03» сводятся к общей теме: «Невозможно попасть к врачу в нужное тебе время…», «Невозможно записаться…», «Ужасное отношение к больным…». Модернизация здравоохранения так и не привела к главному – к человеческому отношению и состраданию, оказанию квалифицированной высокотехнологичной и своевременной помощи, наоборот, прочно поставила данную отрасль на коммерческие рельсы, лишив большую часть населения Бурятии одного из основных прав, записанного в Конституции России. Впору вспомнить шекспировское: «Быть или не быть?»
Вячеслав Наговицын еще в 2011-м году был твердо убежден, что «сегодня нет основания для очередей. Сделано все, чтобы их не было. Поликлиники оснащены телефонами для записи, компьютерами. Он не раз говорил, что складывается впечатление о специальной организации очередей, о том, что врачи хотят поднять свою значимость, а в кабинет к ним человек должен «на коленках заходить» …
Глава республики называл очереди в поликлиниках чрезвычайными ситуациями и требовал «разобрать все случаи и уволить к чертовой матери» главврачей как «нулевых организаторов», которые специально издеваются над людьми.
Видимо, не уволили, или уволили не тех…