Получив официальное уведомление об отказе в выдаче удостоверения, 74-летняя пенсионерка Сальма Авер обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
22 июня 1941 года, когда началась Великая Отечественная война, омичке Сальме Авер было отроду не больше полутора месяцев. Она родилась 16 июля в 1941 года в Седельниковском районе Омской области. Когда началась война, ее отец ушел на фронт. В феврале 1942 года ее матери пришло письмо, в котором сообщалось, что отец пропал без вести.
Накануне 75-годовщины начала Великой Отечественной войны Сальма Авер решила получить удостоверение «Сирота войны», но Многофункциональный центр предоставления государственных услуг центрального округа отказал ей. В официальном уведомлении пенсионерке причину отказа пояснили следующим образом: в ее свидетельстве о рождении имя отца указано, как Иван, а в извещении из военкомата сообщается, что ее отца звали Яном. Таким образом, подвергается сомнению родство пенсионерки с без вести пропавшим.
Получив отказ, Сальма Авер обратилась за помощью в центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра составили обращение в прокуратуру, в котором попросили помочь пенсионерке.