Полностью погасившей кредит нижегородке банк навязал дополнительный платеж492
Фото: creditoshka.ru
Нижегородка заключила кредитный договор с банком. За последующие полгода в срок и полностью его погасила. Когда женщина обратилась в банк за справкой об отсутствии задолженности по кредиту, сотрудники отказались указывать в ней сведения о том, что кредит погашен полностью. За выдачу справки с полными сведениями банк запросил с пенсионерки 3 800 рублей.
7 сентября 2015 года Нина Кольчугина заключила кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» на сумму 27 839 рублей сроком на шесть месяцев. Итоговая сумма, которую женщина должна была выплатить банку, составила 31 615 рублей.
2 марта женщина полностью выплатила кредит и попросила выдать справку об отсутствии задолженности. Банк выдал справку о погашении кредита на сумму 27 837 рублей.
– Когда я попросила выдать справку об отсутствии задолженности на полностью оплаченную сумму, за ее оформление мне предложили оплатить 3 800 рублей, – рассказывает Нина Георгиевна. – Сказать, что я возмущена наглостью банка, ничего не сказать. Я поняла, что самой мне с этой проблемой не справиться, поэтому решила обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан.
В этой ситуации банк не вправе требовать с нижегородки дополнительной оплаты за выдачу справки об отсутствии задолженности. Банк обязан выдать расписку в день обращения, при условии полностью погашенного клиентом кредита.
После визита в Центр справедливости Нина Кольчугина направила жалобы на нарушение банком ее прав в Центральный банк РФ, Управление федеральной антимонопольной службы и Роспотребнадзор.
