При участии мироновского Центра жительница Иваново заменила некачественный товар280
http://mgnauto.ru/
Юлия Рыбакова приобрела в магазине долгожданный подарок для своего ребенка. Радость закончилась, как только прибор включили. Не зная, как поступить в данной ситуации, расстроенная женщина обратилась в мироновский Центр в Иваново.
Ребенок давно мечтал о колонке для компьютера. Обойдя специализированные магазины, женщина нашла нужную модель. Предвкушая увидеть счастливые глаза сына, она поторопилась с покупкой домой. Радость длилась ровно до момента подключения колонки к компьютеру.
Колонка не воспроизводила звук. Вместо этого был гул и вибрация, исходившие из колонки всю ночь, несмотря на отсоединение от компьютера. Ребенок, да и сама мама, были крайне расстроены. Юлии Рыбакова хотела отдать неисправный товар в ремонт, не зная, как поступать в данной ситуации.
«В соответствии с законом о защите прав потребителей, товар является не качественным и в соответствии со статьей 18 у потребителя есть право выбора: расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств, заменить на аналогичный, заменить на другой товар с уменьшением или доплатой цены», – прокомментировали в Центре защиты прав граждан.
Его специалисты оказали содействие в грамотном составлении письменной претензии, с которой женщина и обратилась в магазин. При разговоре с администратором она пояснила, что консультировалась о своих правах. Законные требования потребителя были сразу же удовлетворены.
