Самарская пенсионерка избавилась от многотысячного кредита за ненужный фильтр199
Фото: avangards.com.ua
Весной самарская пенсионерка попалась на удочку дельцов, предлагающих фильтры для очистки воды. Продавцы были настолько напористы, что женщина сама не заметила, как стала обладательницей фильтра, а вместе с ним и многотысячного кредита. Несмотря на явное сопротивление продавца, кредитный договор все-таки удалось расторгнуть.
В марте 2016 года самарской пенсионерке предложили проверить качество воды. Акция проходила бесплатно, и она согласилась. Попав в квартиру в доме по улице Челюскинцев, 10, консультант провел несколько немудреных опытов с водой из крана и убедил собственницу, что жидкость требует немедленной очистки. Под напором казалось бы неопровержимых фактов женщина согласилась подписать кучу бумаг. Причем для этого ее отвезли в офис компании ООО «Комфорт», а затем вернули в квартиру. Вместе с ней приехал техник, который тут же установил фильтр под мойку в кухне. Как оказалось впоследствии, такая спешка была нужна для того, чтобы клиент не смог отказаться от товара, поскольку он уже перешел в разряд бывших в употреблении.
Придя в себя и внимательно изучив полученный пакет документов, пенсионерка узнала, что в дополнение к фильтру получила кредит на сумму в 89790 рублей. Выплатить такую сумму даже частями при пенсии в 11 тысяч рублей не представлялось возможным. Да и фильтр уже не казался таким уж необходимым. В начале апреля пенсионерка обратилась с претензией в «Комфорт» и потребовала расторгнуть договор купли-продажи, а вместе с ним и кредитный договор. Компания ответила письменно, заявив, что расторжение возможно только в исключительных случаях.
– По закону о защите прав потребителей продавец должен предоставлять покупателю полную информацию о товаре, включая конечную стоимость, срок службы, адреса обслуживающих сервисных центров, стоимость обслуживания, адрес и наименование изготовителя, – рассказывает специалист Центра защиты прав граждан. – Ни в одном из предоставленных ООО «Комфорт» документов этих сведений нет. У продавца нет оснований для отказа в расторжении договора, нужно обращаться в суд. Истцы по делам о нарушении прав потребителей освобождаются от оплаты госпошлины.
Дельцы из «Комфорта» пытались сопротивляться. Они доказывали, что пенсионерка добровольно согласилась купить дорогой фильтр, что никакого давления на нее не оказывали, что на неподъемный кредит она согласилась сама, поставив несколько подписей в документах. По мнению дельцов, в иске нужно было отказать. Суд решил иначе.
Под напором неоспоримых фактов «Комфорту» пришлось отступиться и пойти на мировую. Согласно утвержденному судом мировому соглашению, компанию обязали демонтировать фильтр для очистки воды, вернуть банку полученную за него сумму, освободив таким образом пенсионерку от кредитного рабства.
