Семье из Костромы туроператор отказывался вернуть деньги за путевку272

Костромич купил для своей семьи путевку для отдыха в Египте 28 октября 2015 года. На отдых они должны были вылететь 2 ноября, но 31 октября произошла страшная катастрофа – крушение российского самолета. Можно понять опасения костромича, который решил от отдыха отказаться и вернуть деньги за неиспользованный тур. Но оператор, у которого путевка была приобретена, добровольно от возврата денег отказался. Несостоявшийся турист вынужден был обратиться в суд.

Туроператор иск не признал, ссылаясь на то, что размер фактически понесенных расходов составил полную стоимость туристского продукта. Кроме того, мотивировал свой отказ туроператор еще и тем, что на дату отказа туриста от путевки официального документа о наличии в Египте опасности не было, и оснований для возврата денег, стало быть, нет.

Как сообщили в Димитровском районном суде Костромы, рассматривая дело, судья  исходил из того, что турист имеет право на обеспечение личной безопасности и вправе потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Основания для этого у костромича имелись: например, многочисленные публикации в прессе об опасной обстановке в Египте, в том числе и на официальном сайте Федерального агентства по туризму.

Выяснилось также, что туроператор оплатил путевку уже после того, как костромич отказался от нее. То есть фактически он не понес 100-процентных убытков, о которых пытался рассказать в суде.

– В пользу туристов, отказавшихся после авиакатастрофы от путешествия в Египет, с туроператора была взыскана стоимость тура, компенсация морального вреда и штраф,  предусмотренный законодательством о защите прав потребителей, – сообщили в Димитровском районном суде Костромы.

Решение в законную силу еще не вступило. Вполне вероятно, что туроператор соберется  обжаловать его в суде апелляционной инстанции.