Стартовала масштабная проверка управляющих компаний Южно-Сахалинска254

Представители муниципалитета посетили уже четыре управляющие компании. Проверка показала серьезную необходимость совершенствования обратной связи с жителями. Во время звонков в диспетчерские управляющих компаний сотрудники избегают положенной персонализации – не представляются по форме, не сообщают даже приблизительное время выполнения заявок граждан, оперируя традиционной отговоркой «ожидайте в течение дня». Частенько вместо реальной помощи перенаправляют заявителей в другие коммунальные службы.
Ведение отчетной документации, журналов регистрации и учета осуществляется несистемно и проследить ход выполнения заявок граждан не всегда возможно в полном объеме. В некоторых УК этой информации вообще не уделяют внимание. Муниципалитет берет такие случаи на заметку и ставит на исполнительский контроль таких диспетчеров, чтобы регулярно справляться, как они общаются с заявителями.

Распространенная ситуация: многие собственники жилья не знают, куда обращаться в случае непредвиденной ситуации, связанной с форс-мажорными ситуациями в сфере ЖКХ. Номера телефонов диспетчеров или аварийных служб, что должны быть размещены на досках объявлений в подъездах и быть заметными, на деле отсутствуют или не видны. На таких информационных листах должны быть представлены сведения об обслуживающей дом УК и ее мастере. Проверка показывает обратное: на многих домах в городе такая информация в принципе отсутствует, в других подается не наглядно,  мелким шрифтом, запутанно. Представители УК парируют: информационные листы подвергаются вандализму, их часто срывают, портят, закрашивают или заклеивают рекламой и агитационными материалами.

Оставляет желать лучшего качество уборки придомовой территории и подъездов, по мнению жителей – это одна из вопиющих проблем в работе УК. От горожан поступает множество жалоб по этому поводу. Согласно нормативам, влажное подметание лестничных площадок во всем доме должны проводить не реже двух раз в неделю. На первых трех этажах такая уборка необходима каждый рабочий день. Генеральная уборка подъезда должна проводиться дважды за год. Но ни для кого не секрет, что нормативы эти не соблюдаются, и жители областного центра массово недополучают услуги, за которые сполна платят.

Руководству проверенных УК было поручено в течение месяца составить и разместить в подъездах многоквартирных домов график уборок, в котором коммунальщики будут отмечать дату и время проведения уборки, скрепляя подписью выполненные работы. Это усилит контроль жителей за процессом наведения порядка и повысит ответственность исполнителей.
Муниципальные проверки с выездом в управляющие компании Южно-Сахалинска  будут продолжены, сообщает пресс-служба мэрии областной столицы.