Суд Калининграда отстоял права клиента в выявлении некачественных услуг235
Фото: rockufa.ru
По сообщению Калининградского областного суда, в ходе разбирательства между клиентом и ООО «Евросеть-Ритейл» с фирмы было взыскано более 34 тыс рублей за продажу клиенту некачественного телефона.
Еще в августе 2014 года мужчина купил в магазине «Евросеть» сотовый телефон за 8,99 тыс. рублей. Уже в первые же дни эксплуатации устройства были выявлены отдельные эксплуатационные дефекты.
После обращения в сервисный центр покупатель направил в адрес руководства ООО «Евросеть-Ритейл» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, но его требования удовлетворены не были.
Поскольку компания продала клиенту некачественный товар, а также нарушила его потребительские права, по решению мирового судьи договор купли-продажи был расторгнут. Также с ООО «Евросеть-Ритейл» взыскано 8,99 тыс рублей за телефон, компенсация морального вреда в размере 1 тыс рублей, более 13 тыс рублей неустойки и более 11,5 тыс рублей штрафа.
Компания подала апелляционную жалобу, но решение мирового судьи признали законным и обоснованным.
Как указывают специалисты из регионального отделения Роспотребнадзора, подобные апелляции в суд становятся частыми в Калининградской области в связи с продажей некачественного товара или предоставления недолжных услуг, прописанных в двухсторонних договорах. При этом специалисты из надзорного органа особо подчеркивают то, что потребитель всегда должен не просто знать свои права, но и может отстоять их в случае отказа продавца или сервисных служб в устранении выявленных проблем.
