Сургутянин обязал фирму устранить недостатки после установки пластиковых окон713
Фото: Центр защиты прав граждан - Сургут
Житель Сургута, проживающий по адресу улица Крылова, 47/1 три месяца не мог добиться от фирмы «Промсиб», чтоб они устранили недостатки при установлении пластиковых окон на балконе. После того, как к проблеме подключились специалисты Центра защиты прав граждан, вопрос с окнами благополучно решен.
Павел Клеймихин обратился в мироновский Центр после того, как самостоятельно решить проблему не получилось. На протяжении почти трех месяцев недобросовестные оконщики отказывались устранять последствия неправильного монтажа. На балконе образовывались потеки и дуло из щелей.
Павел Клеймихин заплатил за остекление балкона немало — 47 тысяч рублей. Но за свои деньги он получил стеклопакет, который просто халтурно установили, сэкономив на монтажной пене.
— После установки окон на балконе, у монтажника закончилась силиконовая паста и он пообещал на следующий день прийти и доделать свою работу. Это был последний день, когда я его видел. Следующие три месяца я висел на телефоне, пытаясь вызвать монтажников, но «Промсиб» никого не присылал. Это я уже потом увидел на форумах, что об этой фирме плохие отзывы – именно по установке. Отчаявшись, я обратился в Центр защиты прав граждан, просто у меня скоро должен родиться ребенок и мне хотелось, чтоб в квартире было сухо, тепло и не дуло из окон. Я благодарен Центру, что в кратчайшее время помогли урегулировать вопрос с фирмой «Промсиб», теперь наши окна выдерживают даже суровые сургутские ливни, — рассказывает Павел Клеймихин.
При оказании услуг или выполнении работ для потребителя у исполнителя возникают гарантийные обязательства в силу закона «О защите прав потребителя». Так, при обнаружении недостатков выполненной работы, оказанной услуги можно потребовать от исполнителя на выбор:
- Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, оказанной услуги;
- Соответствующего уменьшения цены выполненной работы, оказанной услуги;
- Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Также необходимо изучить договор, заключенный на выполнение работы, оказание услуги, т.к. в нем могут быть дополнительные условия по выполнению гарантийных обязательств.
Если у вас обнаружились недостатки при оказании вам услуг, выполнении работ, необходимо:
- Обратиться в организацию, выступающей исполнителем по договору выполнения работ, оказании услуг с требованием устранить выявленные недостатки, либо иным требованием исходя из конкретного случая и условий договора;
- В случае неустранения недостатков в гарантийный срок, указанный в договоре, необходимо жаловаться в Роспотребнадзор, либо обращаться в суд с иском к исполнителю.
