Сыктывкарская УК 4 дня игнорировала жалобы семьи на течь с потолка397

22 февраля в квартире одной из новостроек Сыктывкара по Ветеранов, 12 с потолка начала течь вода. По словам жильца Алексея Петрова, все началось с того, что на потолке в прихожей появилось влажное пятно.

– На потолке прояснилось пятно с пятирублевую монету, сразу этому я не придал особого значения, – рассказал Алексей Петров.  – Но уже на следующий день с потолка начало капать, появились разводы, стали отклеиваться потолочные обои. Мы с женой позвонили в нашу управляющую компанию «Теплокомфорт», те пообещали разобраться. Пришли на следующий день, что-то поковыряли и ушли, а вода как текла с потолка, так и течет и уже не только в одном месте, а в нескольких помещениях. Я продолжал им звонить, но нас игнорировали, пригрозил обратиться в полицию. Спустя еще день пришли коммунальщики, перекрыли вентиль стояка на третьем этаже, но ничего не изменилось, вода как бежала, так и бежит.

Чтобы не затопило всю квартиру, хозяева «двушки» расставили в комнатах над местами течи тазы и ведра, из которых ежедневно выливали минимум по десять литров воды. Ситуация обострилась еще и тем, что из-за воды, текущей по внутренним и внешним стенам, стало «вырубать» электричество.

– Где-то внутри стен намокало, кругом проводка под напряжением, срабатывали автоматы и электричество отключалось. В некоторых комнатах не работал свет, где-то мерцал. У нас двое малолетних детей, младшему всего год, приходится следить за ребенком, который ползает по всей квартире.

Потоп в квартире продолжался еще на протяжении двух дней, даже несмотря на то, что прибывшие сотрудники «Теплокомфорта», перекрыли в стояке на третьем этаже воду. На четвертый день выяснилось, что причина в поврежденном водопроводе, трубы которого проходят внутри стен дома, в коридоре. Во второй половине дня сантехники наконец-то демонтировали стену в коридоре дома и занялись ремонтом.

– Я считаю, что сотрудники УК «Теплокомфорт» недобросовестно отнеслись к своей работе. Нас топило на протяжении четырех дней, неужели нельзя было выявить причину течи сразу? – негодует собственник.      

С этим вопросом сыктывкарец обратился в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты мироновского Центра помогли составить заявление в управляющую компанию с требованием направить представителей управляющей компании для комиссионного обследования квартиры и составления акта о затоплении. Этот акт необходим, чтобы зафиксировать причину залива, факт причиненного ущерба и указать конкретные повреждения. После того, как акт будет составлен, на его основании потребуется написать требование в УК о возмещении.

Если УК по каким-то причинам отказывается зафиксировать акт затопления, можно составить его самостоятельно, подкрепив подписями двоих-троих соседей по дому. Далее необходимо пригласить независимого эксперта, он составит заключение о стоимости восстановительного ремонта. Если УК отказывается покрывать ущерб, придется подавать заявление в суд.

Если вы оказались в подобной ситуации и не знаете, как добиться компенсации ущерба от управляющей компании, читайте нашу инструкцию «Если вас затопили».