У сургутянки не брали телефон в ремонт по гарантии373
Жительница Сургута месяц не могла сдать сотовый телефон в ремонт. В компании «Евросеть» отказывались принимать аппарат, утверждая, что это не гарантийный случай.
Буранбуева Мальвина в своей работе и повседневной жизни зависит от телефона. После покупки дорогой смартфон начал выключаться, динамик трещал, и телефон частенько не видел SIM- карту. Продавец магазина в грубой форме отказался принять товар.
- Мне новый телефон принес большое разочарование, вроде новый смартфон, должен был мне облегчить мне жизнь с контактами, электронной почтой и Интернетом. Но помощником моим он был недолго, потом он начал сильно барахлить. Телефон внешних механических повреждений не имел, я его не роняла. Когда принесла в магазин, меня стали уверять, что все это произошло по моей вине. В следующий раз мне другой продавец сказал, что мой телефон – технически сложный товар, и он не может его обменять без экспертизы. В общем, месяц я к ним ходила и все без результата, пока сотрудник Центра защиты прав «Справедливая Россия» не проконсультировал меня о моих правах потребителя. Вместе с ним мы сходили в магазин и у меня приняли телефон в ремонт.
В итоге телефон у Буранбуевой Мальвины был принят в ремонт, так как товар находился на гарантийном обслуживании. Продавец озвучил срок устранения неисправностей – 45 дней. На это время жительнице Сургута предоставили телефона с аналогичными характеристиками.
