У жителей Алтайского края больше всех жалоб на страховщиков229

Жители Алтайского края чаще других в Сибирском федеральном округе жалуются на страховые компании. Такие результаты по итогам 2015 года – 1 квартала 2016 года озвучил начальник управления контроля и надзора за деятельностью некредитных финансовых организаций СГУ Банка России Николай Семенов. Всего в минувшем году было зарегистрировано 6860 жалоб потребителей финансовых услуг. Это в 2,5 раза больше, чем годом ранее. А с начала этого года уже поступило 1800 обращений.

80% жалоб, по его словам, касаются рынка страховых услуг, в первую очередь – договоров обязательного страхования автогражданской ответственности. Каждая пятая жалоба (21%) принадлежит жителям Алтайского края. По 17% обращений поступило из Новосибирской области и Красноярского края. Меньше всего вопросов у жителей республик Алтай и Тува – 0,5% обращений.

Наиболее острой темой для разбирательств Банка России является некорректное начисление коэффициента «бонус-малус» – скидки за безаварийную езду. Если в 2015 году с этой проблемой столкнулась примерно половина заявителей, то с начала этого года процент случаев неприменения коэффициента возрос до 80%.

А вот ситуация с навязыванием дополнительных услуг при покупке ОСАГО вроде как сходит на нет. Против прошлогоднего результата в 20% сейчас таких случаев всего 3%. Но их количество имеет серьезную тенденцию к росту.

Семенов подчеркнул, что большая часть жалоб в итоге подтверждается.