Ушедшие со спектакля саратовцы добились возврата денег за билеты442
Фото: saroblnews.ru
В конце июня в Саратове прошел показ гастрольного московского спектакля. Многие саратовцы покинули зрительный зал задолго до его конца из-за духоты и жары в зрительном зале. Несколько человек решили потребовать от организаторов вернуть деньги за билеты.
Жительница Саратова в феврале приобрела два билета на спектакль «Ловушка для мужа» с участием популярных московских артистов. Постановка проходила в саратовском театре драмы им. Слонова. Зрительный зал был забит до отказа. Но люди вынуждены были покинуть зрительный зал из-за нестерпимой жары. В помещении театра отсутствовала система вентиляции и кондиционеры.
– В этот день на улице было очень жарко как днем, так и вечером. В зале, где шел спектакль, не хватало воздуха из-за большого количества народа. По моим ощущениям, было более 40 градусов со знаком плюс, – рассказала жительница Саратова.
Жара и духота в зрительном зале театра послужили поводом для того, что многие люди почувствовали себя настолько плохо, что находились в предобморочном состоянии и покинули спектакль, не дождавшись антракта.
Многие интересовались у сотрудника театра драмы, где можно вернуть деньги за билеты. В связи с тем, что спектакль по независящим от них обстоятельствам они так и не смогли досмотреть. Работники театра дали недовольным саратовцам совет написать заявление в суд на организаторов спектакля.
Однако девушка решила обратиться за помощью в саратовский Центр защиты прав граждан. Ей хотелось, чтобы ей либо вернули деньги, либо обменяли билеты на другой гастрольный спектакль. Но она не знала, как это правильно сделать.
– В данном случае закон полностью на стороне зрителя. И требования девушки вполне обоснованы. Температура в зрительном зале должна соответствовать стандартам, определенным в приказе министерства культуры, – пояснил сотрудник Центра защиты прав граждан.
После визита в Центр девушка отправилась с претензией в компанию организатора гастролей московских артистов.
Директор фирмы, организатор гастролей, принял претензию и согласился с заявленными требованиями. Кроме того, он заверил, что вернет деньги всем, кто обратится.
Однако она пояснила, что к регулированию температуры воздуха в зрительном зале ее компания не имеет отношения. Вина лежит на администрации саратовского театра драмы. Девушке и другим обратившимся вернули деньги на общую сумму 53 000 рублей.
– Я благодарна саратовскому Центру защиты прав граждан. Мне подсказали, как я могу добиться справедливости, – сказала девушка.
2. Обратитесь с устной или письменной претензией в адрес организатора мероприятия. В претензии укажите требование о возврате суммы уплаченной за билет и основания по которым вы хотите их возвратить.
3. Если вам пришлось покинуть зрительный зал не по своей вине (в данном случае температура воздуха была слишком высока), или заявленный в афише состав актеров не соответствовал действительности речь идет о нарушении прав потребителя в частности некачественно оказанной услуге. В случае, если организатор отказался добровольно возместить суммы потраченные на билет спектакля (концерта) или другого мероприятия следует обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с соответствующим заявлением и приложить купленные билеты. В этом случае Роспотребнадзор поможет вам защитить ваши права в суде, выступив с иском в защиту ваших прав как потребителя или дать заключение по делу в случае подачи в суд иска вами самостоятельно.
