Обманутые клиенты «Сервис Гарант» засыпали звонками и жалобами местное отделение Роспотребнадзора. Турагенты часто самовольно ухудшали заявленые условия отдыха или вовсе могли отказаться от организации поездки без возращения оплаты.
Специалисты надзорного ведомства несколько раз проводили выездные проверки в офисе туристической компании, и каждый раз подтверждались факты серьезных нарушений потребительских прав. Чтобы защитить права пострадавших клиентов, специалисты ведомства подали судебные иски.
В итоге обманутые ачинцы получили денежную компенсацию за моральный вред, а также накопившиеся неустойки и штрафные санкции. Однако руководство организации не изменило свою политику работы с клиентами.
Тогда в Роспотребнадзоре приняли решение обратиться в суд с требованием прекратить деятельность сомнительной компании. Такая крайняя мера стала последним аргументом против зарвавшихся коммерсантов. Городской суд вынес решение удовлетворить требования и ликвидировать нечестную фирму.