В Астрахани мироновский Центр помог пенсионерке наказать нечестную фирму438
Недобросовестная фирма не желала выполнить своих обязательств по установке нового окна. Однако отчаявшейся астраханке наши сотрудники помогли, и в кратчайший срок виновники установили окно.
В конце февраля Ирина Лосенкова решила украсить квартиру новым окном. Выбор пал на фирму «SOLID group». Оплатила половину суммы – 6600, подписала договор подряда, стала дожидаться мастеров. Однако напрасно ждала: они за полтора месяца так и не появились. Цена покупки немаленькая, половину суммы она должна была оплатить после установки, а вот установка заказанного окна превратилась в чистый блеф.
– По словам сотрудников фирмы, срок конца работ – в конце марта – начале апреля, – рассказывает астраханка. – Я заказала стандартную форму, поэтому технических сложностей возникнуть не должно. В положенный срок окно не привезли, я забила тревогу. За это время изготовители переехали в другой офис, но меня не предупредили. Еле их нашла.
Сотрудники отговорились тем, что у них сменилось руководство. Впрочем, стали кормить обещаниями, сказали, что вплотную займутся вопросом. Волокита длилась недели. Наконец пенсионерка поделилась своей бедой с астраханцами-соседями. Почти две ее пенсии стоит заказ, и волокиту люди восприняли как форменный обман.
- Соседка сказала, что в Астрахани открылся Центр защиты прав граждан. Я обратилась, и сразу получила нужные сведения. В Центре четко разъяснили порядок моих действий в рамках закона.
Ирина Лосенкова сообщила сотрудникам «SOLID group», что за нарушения условий договора обратится в прокуратуру. Бизнесмены не стали рисковать и без препирательств установили Ирине окно уже на другой день.
По мнению юриста Центра, в данном случае нарушена ст. 28 Закона "О защите прав потребителей". Согласно букве закона, потребитель вправе: поручить выполнение работ другим лицам, потребовать от исполнителя возмещения затрат, потребовать уменьшения цены за выполнение работы, отказаться от исполнения договора о выполнении работ. В адрес исполнителя направить претензию с изложением требований. Если работы были оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения затрат. В некоторых случаях можно потребовать возмещения причинённых убытков.
