Консультант салона оптики не выдала по требованию покупателя жалобную книгу, за что оштрафована на 300 рублей.
Клиент всегда прав. Это золотое правило следовало бы постоянно держать перед глазами некоторых продавцов в Марий Эл. Причем правило это должно быть написано большими буквами. Конечно, и среди покупателей попадаются не очень приятные личности, но если требования законны, то отказать продавец не имеет права. Иначе может поплатиться.
Специалисты Роспотребнадзора на заседании общественной приемной рассмотрели заявление женщины, обратившейся за защитой своих прав. Выяснилось, что в салоне оптики «Айкрафт» продавец-консультант нарушила правила продажи отдельных видов товаров. А когда покупательница попросила книгу отзывов и предложений, чтобы зафиксировать там свои претензии, получила отказ. Хотя данная книга в салоне присутствовала, как того требует закон. В итоге виновное в правонарушении лицо оштрафовано за нарушения Правил продаж, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 на сумму в размере 300 рублей.